to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'te Sürekli Yavaş İnternet Ve Teknik Servis Gelmemesi
Kablo Net Ankara Çankaya bölgesinde kullandığım ev internetinde 2 aydan uzun süredir ciddi hız ve performans sorunları yaşıyorum. Günün her saatinde internet yavaşlıyor, video izlerken sürekli donma oluyor ve online oyun oynarken bağlantı kopma ve takılmalar yaşıyorum. Bu nedenle interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Bu süre içinde en az 5 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde kayıt açılmasına rağmen “servis yönlendirdik” denmesine karşın adresime hiçbir teknik ekip gelmedi, sorunla ilgili yerinde bir inceleme yapılmadı ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.
Kablo Net müşteri numaram 1018053486’dır. İnternet hızımın sözleşmemde belirtilen seviyeye çıkarılmasını ve bağlantı sorunlarımın kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun kısa sürede çözülemeyecekse, mağduriyetimin giderilmesi adına aboneliğimin hiçbir şekilde cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Arıza durumunuza ekiplere iletilmiştir. Stoklarımız güncellendiğinde ekiplerimiz tarafından yeni modem yönlendirileceği bilgisi iletilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
