to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternet Bağlantısındaki Sürekli Kopmalar İşimi Mahvediyor
Yaklaşık 2 ay önce Ankara Çankaya GOP’taki evime Kablo Net 200 Mbps internet bağlattım. Bağlantının yapıldığı ilk günden bu yana günde 10–15’i geçen sayıda anlık kopmalar ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Evden online çalıştığım için internetin sürekli kopması ve bağlantıdan düşmem yüzünden iş hayatımda ciddi sıkıntılarla karşılaşıyorum.
Tüm ekipmanlar Kablo Net tarafından sıfırdan kuruldu. Defalarca kez Kablo Net müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ve saha ekibi talep ettim. Ancak her seferinde “sorun çözüldü” denilerek kayıtlar kapatılmasına rağmen hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı ve bağlantı sorunlarım aynen devam ediyor. Bugün de tekrar arayıp son kez kayıt açtırdım.
Hizmet numaram 1018361456’dır. İnternet hizmetimin ilk günden beri bu şekilde sorunlu olmasından dolayı, öncelikle bağlantı ve kopma problemlerimin kalıcı olarak ve hızlı bir şekilde giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretlerin iadesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Ekiplerimiz tarafından çalışmaların yapıldığı iletilmiştir. Kontrolleri tekrar sağlamanızı, sorunun devamı halinde tarafımıza bilgi iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
5 kez kayıt düzeldi olarak kapatıldı beni arayıp düzeldiğini sormadan kontrol etmeden hiçbir işlem yapmadan kaydı kapatıyorsunuz. Aynı sorun an itibariyle devam etmektedir
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Bugün kayıt sorun yok denilerek tekrar kapatılmış 6. Kez internet hala kesiliyor bununla ilgili videolarda var ne gelen var ne arayan ne soran sorunumun acil çözülmesini talep ediyorum.
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden aldığım 200 Mbps limitsiz internet hizmetinde, bağlantıyı ilk bağlattığım günden beri 2–3 aydır düzenli olarak kopma sorunu yaşıyorum. İnternet gün içinde saatte bir, bazen iki saatte bir kopuyor ve evden internet üzerinden çalışan birisi olarak işimde ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde hattımda sorun olduğu söylenip arıza kaydı açıldı. Ancak bana ekip yönlendirildiğine dair bilgi verilmiyor, eve gelen giden kimse olmuyor, buna rağmen sistemde ekip gelmiş gibi işlem yapılıp dosyalar kapatılıyor. Sorunla ilgili hiçbir kalıcı çözüm üretilmiyor ve sorunun devam edip etmediğini kontrol eden, geri dönüş yapan kimse olmuyor. Defalarca aynı durumu anlatmama rağmen sorun hala çözülmedi ve bağlantı kopmaları aynen devam ediyor. Daha önce birçok farklı firmanın internetini kullandım, elbette ufak sorunlar yaşandı ancak bu kadar çözüm üretemeyen, süreci takip etmeyen ve ilgisiz bir firma ile ilk kez karşılaşıyorum. Sürekli kopan, işimi yapmamı engelleyen bu hizmetten artık fayda sağlayamadığım için internet aboneliğimin iptal edilmesini ve bu sorunlu dönem boyunca ödediğim tüm faturaların iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde en kısa sürede Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.
