Kablo Net İnternet Arızası Ve Haksız Cayma Bedeli Şikayeti

Kablo Net 50/4e internet aboneliğimde 16 Ocak’tan beri devam eden bir internet arızam var ve yaklaşık 15 gündür internetsizim. 21 Ocak’tan bu yana defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen ne gelen bir teknik ekip oldu ne de sorunu çözecek somut bir adım atıldı.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece “kayıt oluşturduk” denilerek oyalanıyorum, bunun dışında tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte hem işim hem günlük hayatım ciddi şekilde aksadı ve tamamen mağdur oldum.

Tüm bu yaşananlara rağmen iptal talebinde bulunduğumda benden yaklaşık 1.600 TL civarında cayma bedeli talep ediliyor. Hizmet verilmeyen, arızası giderilmeyen bir internet için böyle bir bedel istenmesini kesinlikle haksız buluyorum. Kablo Net’in müşteri memnuniyetine önem vermediğini, yaşadığım bu süreçte fazlasıyla gördüm.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, arıza süresince kullanamadığım hizmet için gereğinin yapılmasını ve iptal etmek istersem haksız cayma bedeli talebinin kaldırılmasını talep ediyorum.