to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Hizmetlerimde Yaşadığım Arıza Günler Geçmesine Rağmen Çözülmüyor!
11 Şubat’ta TÜRKSAT müşteri hizmetlerini arayarak İzmir Gaziemir Gazikent Mahallesi’indeki adresim için hem Kablo TV hem internet hem de diğer TÜRKSAT hizmetlerimde yaşadığım kesintiyle ilgili arıza kaydı oluşturdum. Aradan günler geçmesine rağmen hâlâ ne televizyon izleyebiliyorum ne de internete bağlanabiliyorum.
Bu süre içinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sorunun ne zaman çözüleceğiyle ilgili de net bir geri dönüş alamadım. Evdeki tüm yayın ve internet ihtiyacımı TÜRKSAT üzerinden karşıladığım için mağdur durumdayım.
Arızanın bir an önce giderilmesini, hizmetlerimin eksiksiz şekilde yeniden aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli inceleme ve iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
11 Şubat'ta TÜRKSAT hizmetlerindeki kesintiyi bildirdim; arıza geçici olarak tamir edildi fakat fiber kablonun değiştirilmesi gerektiği söylendi. Teknisyen kabloyu geçici bağladı, kalıcı çözüm henüz sağlanmadı.
