Kablo Net Her Ay Aynı Sorun

Uzun süredir TÜRKSAT üzerinden hem kablo internet hem de TV hizmeti alıyorum ancak neredeyse her ay aynı sorunları tekrar tekrar yaşıyorum. Bugün de sabah saat 10.00’dan bu yana evde internet yok ve internet olmayınca doğal olarak hiçbir hizmeti kullanamıyorum. Modemin üzerindeki mavi ışık sinir bozucu bir şekilde yanıp sönüyor ve bina otomatiğinden güç alan bir sistemle hizmet vermeleri bana göre kabul edilemez bir durum.

Her ay düzenli olarak müşteri temsilcileriyle muhatap olmak zorunda kalıyorum. Defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmuyor, her seferinde benzer, geçiştiren cevaplar alıyorum. En son görüştüğümde de yalnızca üzgün olduklarını, memnuniyetsizliğimi genel müdürlüklerine ileteceklerini söylediler fakat sahada bunu karşılayan somut bir çalışma veya çaba görmüyorum. Paramla rezil olmuş durumdayım ve taahhüt olmasa bir gün bile bu hizmete devam etmem.

TÜRKSAT’tan beklentim, bu sürekli tekrar eden bağlantı sorununa kalıcı bir çözüm bulunması ya da en azından yaşadığım bu yoğun memnuniyetsizlik nedeniyle taahhüdümün cezasız ve koşulsuz iptal edilmesi ve modemlerin sökülerek tamamen hayatımdan çıkmasıdır. Daha kaliteli ve istikrarlı hizmet alabileceğim başka bir operatöre geçmek istiyorum ve bu konuda tarafıma mağduriyet yaşamadan yardımcı olunmasını talep ediyorum.