to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Hem Yanıltıcı Hem De Güven Sarsıcı Bir Süreç
TÜRKSAT’tan internet ve TV paketi almak için 25 Şubat’ta çağrı merkezini ben aradım. Görüşmede bana kampanyanın 2 yıllık taahhütlü olduğu açıkça söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek onay verdim. Aynı gün çağrı merkezi bu kez beni arayarak “sanıyorum bir şeyi yanlış aktardım” diyerek kampanya ile ilgili bir düzeltme yapacağını belirtti. Büyük ihtimalle bu sırada kampanyamı 2 yıl yerine 2 aylık olarak tanımladılar.
Bugün ise 01.04.2026 tarihinde kampanyamın biteceğine dair bir SMS aldım. Oysa baştan beri bana 2 yıllık bir kampanya olduğu söylendi ve ben de tercihimi bu bilgiye göre yaptım. Bu durum hem yanıltıcı hem de güven sarsıcı bir süreç oluşturdu. Müşteri numaram 1032861588’dir.
TÜRKSAT’tan, kampanyamın ilk görüşmede bana aktarıldığı ve onayladığım şekliyle net olarak 2 yıllık taahhütlü hale getirilmesini, tarafıma herhangi bir ek ücret, fark, ceza veya erken fesih bedeli yansıtılmamasını ve neden kampanyam 2 aylık tanımlanmış gibi SMS ve/veya e-posta aldığımın net ve yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlerle irtibata geçilerek konuyla ilgili detaylı bilgi iletilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
