to read complaints and reviews, or file yours. 
Kablo Net fiber internetim 1 Aralık saat 11:00’den beri, yani yaklaşık 30 saattir kesik olmasına rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi. İstanbul Sultanbeyli’de yaşıyorum ve bu süre boyunca internete erişemiyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 7–8 defa aradım. İlk görüşmelerde bölgesel arıza olduğu söylendi, sonrasında ise ekip yönlendirildiği belirtildi fakat üzerinden saatler geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de bir geri dönüş yapıldı. Her aradığımda sadece “ekipleri bekleyin” denilerek geçiştiriliyorum.
Kablo Net gibi büyük bir firmanın bu kadar uzun süren bir kesintide müşterisini bilgilendirmemesi ve sorunu çözememesi gerçekten çok üzücü. Hizmet bedelini ödemediğimizde hemen ihtar gönderip bağlantıyı kesen bir kurumun, hizmet veremediği zaman bu kadar sorumsuz davranması kabul edilemez.
Arızanın acilen giderilmesini ve bağlantımın bir an önce tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Kablo Net ev internetimi kullanırken uzun zamandır sık sık kesintiler yaşıyorum. Bazen internet tamamen 1 gün boyunca gelmiyor, bazen de 5 saate yakın süreyle bağlantı kopuk oluyor ve bu durum günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Kablo Net gibi büyük bir firmanın bu kadar sıkıntı yaşatması ve sürece ciddiyetsiz yaklaşması beni gerçekten mutsuz ediyor.
Yaşadığım kesintilerle ilgili olarak Kablo Net müşteri hizmetlerini aradığımda ise “sistemlerimiz çalışmıyor, sonra tekrar arayın” denilerek net bir çözüm sunulmadı. Sorunum defalarca tekrar etti ancak kalıcı bir çözüm üretilmedi.
Kablo Net’ten talebim, ev internetimde yaşadığım bu sık kesinti sorununun teknik ekip tarafından incelenerek kalıcı ve hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasıdır.
29 Ağustos Cuma günü saat 14.00’te fiber internetim tamamen kesildi. Kablo Net müşteri hizmetlerini toplamda 5 kez aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sürekli olarak sadece arıza kaydı açıldığı belirtildi. Bölgesel bir arıza olmadığı da söylendi. Daha önce de benzer kesintiler yaşadım anc...
Kablo Net internet hizmetimde 3 Ağustos’tan bu yana, yaklaşık 3 gündür tamamen bağlantı kesintisi yaşıyorum. Kocaeli Körfez’de ikamet ediyorum ve bu süre zarfında hiçbir şekilde internete erişemiyorum. İşim gereği internete ihtiyacım olduğu için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sorunu bildirmek için müş...
Kablo Net Fiber internet hizmeti kullanıyorum. İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresimde, yaklaşık 3 gündür ara ara internet kesintisi yaşıyorum. Bu kesintiler tüm gün boyunca devam ediyor ve evdeki tüm cihazlarda bağlantı sorunu oluşuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece telesekreterden bölged...
Yaklaşık 1 yıldır İstanbul’da Kablo Net 100 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. Ancak bu süre boyunca özellikle akşam saatlerinde sürekli internet kesintileri ve düzenli bağlantı problemleri yaşıyorum. Sorun neredeyse her gün tekrarlanıyor ve interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte müş...
Yorumlar