to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Fiber İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Ücret İadesi Talebi
Kablo Net fiber internet aboneliğim bulunmakta olup 04.09.2026 tarihinde saat 18:00'den bu yana Eskişehir Tepebaşı bölgesinde internet hizmetinizden yararlanamıyorum. Müşteri hizmetleri temsilciniz ile yaptığım görüşmede, yaşadığım kesintinin genel bir arızadan kaynaklandığı ve ne zaman giderileceğinin şu an için belirsiz olduğu tarafıma iletildi.
Devam eden bu kesinti nedeniyle hizmet alamadığım günler için tarafınıza e-posta yoluyla ücret iadesi/fatura indirimi talebimi ilettim; ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hizmet alamadığım yaklaşık 6 günlük süre için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
İlgili incelemeyi yapabilmeniz için Kablo Net sisteminizde kayıtlı müşteri numaramı da paylaşıyorum: 6197286. Uzun süredir devam eden bu kesintinin en kısa sürede giderilmesini ve talebime ilişkin net bir yanıt verilmesini rica ederim.
**Konu: Haklı Nedenle Abonelik Feshi ve Tüketici Haklarımın Korunması Talebi** TÜRKSAT Kablo Net internet hizmetim 04.09.2026 tarihinde kesilmiş ve 28 gün boyunca tarafıma hizmet sunulamamıştır. Müşteri hizmetleri tarafından arızanın yerel altyapı kaynaklı olduğu belirtilmiş, hizmet alamadığım döneme ilişkin fatura düzenlemesi yapılacağı bildirilmesine rağmen faturam düzeltilmemiştir. İnternet hizmetinin uzun süre sunulmaması ve mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle abonelik sözleşmemi haklı nedenle feshetmek zorunda kaldım. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un 13 ve 15. Maddeleri kapsamında ayıplı hizmete ilişkin haklarımın, ayrıca elektronik haberleşme mevzuatı ve abonelik sözleşmesinden doğan haklarımın değerlendirilmesini talep ediyorum. Hizmetin 28 gün boyunca sunulamaması karşısında, fesih nedeniyle tarafıma cayma bedeli veya haksız fesih ücreti yansıtılmasını kabul etmiyorum. Hizmet alamadığım dönemin ücretinin de tarafıma tahakkuk ettirilmemesini, ödeme yaptıysam iadesini talep ediyorum. **Taleplerim:** 1. Abonelik fesih işleminin haklı neden kapsamında değerlendirilmesini, 2. Haklı fesih nedeniyle cayma bedeli ve benzeri ücretlerin iptal edilmesini, 3. Hizmet alamadığım 28 günlük döneme ilişkin ücretin faturadan düşülmesini, 4. Fatura düzeltmesi yapılacağı yönündeki bildirime rağmen işlem yapılmamasının incelenmesini, 5. Başvurum hakkında gerekçeli yazılı cevap verilmesini arz ederim.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
TÜRKSAT Kablo Net yetkililerine, İnternet kesintisi nedeniyle tarafıma iletilen faturada gerekli düzeltmenin yapılarak indirim uygulanması ve güncellenmiş faturanın tarafıma gönderilmesi için teşekkür ederim. Sürecin sonuçlandırılmasından ve talebimin değerlendirilmesinden memnuniyet duydum. İlginiz ve çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkür eder, çalışmalarınızda başarılar dilerim. Saygılarımla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattımız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 0 850 804 44 44 ya da 0 850 804 0 126 nolu hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
