to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Ev İnterneti Hizmetinde Ciddi Sorunlar Yaşıyorum
İstanbul Bahçelievler’de uzun süredir TÜRKSAT ev interneti hizmetinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 1 haftadır düzenli olarak kesintiler oluyor, son olarak 2 gün önce tam 24 saat boyunca internet tamamen kesildi. Arızanın bittiği söylenmesine rağmen şu anda bile internet bağlantısı dalgalı ve istikrarlı bir şekilde kullanamıyorum.
Bu durum nedeniyle uzaktan çalışmam aksadı, işlerimi yapamadım ve eşim de kendi günlük işlerini internet üzerinden yürütemedi. Bayram döneminde günlerce süren bu bitmeyen arızalar yüzünden bayramımız adeta zehir oldu. Ayrıca telefon hattımdaki paketim de internet olmadığı için mobil veri kullanmak zorunda kaldığımdan bayramın ikinci günü tamamen bitti.
TÜRKSAT’tan, yaşanan bu uzun süreli kesintiler ve devam eden dalgalanmalarla ilgili kamuoyuna ve müşterilere yönelik net, resmi bir açıklama yapılmasını ve yaşattıkları mağduriyet için samimi bir özür yayınlamalarını talep ediyorum. Firma yetkililerinin benimle e‑posta yoluyla iletişime geçmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Ekiplerimiz tarafından gerekli kontroller sağlanmıştır. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
