to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Arıza Bizden Kaynaklı İse 100 TL Ceza.
Az önce yaptığım görüşmede evin internet bağlantısı olmadığı için arıza kaydı bıraktım. Kayıt esnasında şu cümleyle karşılaştım "arıza sizden kaynaklı ise 100 TL hizmet bedeli faturanıza yansıyacaktır" bende üzerine şu soruyu sordum "arıza sizden kaynaklı ise faturama 100 TL indirim yapacakmışsınız çünkü şu anda sizden o ara veriyor aldığım hizmeti kullanamıyorum" aldığım cevap tabii ki hayır. Peki bu sistemde ola ki hata bende ben cezasını çekmeye tamamımda. Siz neden kendi sorumluluğunuzdaki arızanın cezasını beni internetsiz bırakarak bana ödetiyorsunuz? Benim suçum kullanıcı olmak mı?
Sayın Abonemiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
İşi girmedik adreste bulunmamız gerektiğini söylediler. Servis gelmeyince uygulamadan kontrol ettim gelip yaptıklarını söylemişler ve hala evde internet yok! Tekrar arayıp internetimin hala çalışmadığını söylediğimde 5 saat daha evde olma garantisi verirseniz servis açabiliriz dediler. Tekrar servis açtırdım ve bekliyorum. Kaç gün daha işe gitmemem lazım internet hizmetimi onarmalarını beklemem için?
Sayın Abonemiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak ve detaylı bilgi iletmek adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşım sağlanamamıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
