to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Abonelik Başvurusu İçin Telefonla İletişim Sorunu Ve Bilgi Eksikliği
Diğer operatördeki internet aboneliğimin taahhüdü bittiği için kapattım ve bina içerisinde Kablo Net kutusu ve altyapısı bulunduğundan yeni aboneliğimi Kablo Net üzerinden almak istedim. Bu amaçla bilgi almak ve yeni abonelik başvurusu oluşturmak için 0850 804 44 44 numaralı hattı bu hafta içinde Çarşamba, dün ve bugün olmak üzere üç farklı günde, gün içinde de farklı saatlerde defalarca aradım.
Yaptığım her aramada tarafıma sadece “sistemsel sorun yaşıyoruz, daha sonra arayın” cevabı verildi ve somut hiçbir işlem yapılmadı. Başvuru hakkında en basit bilgiye bile ulaşamazken ve daha başvuru aşamasında böyle bir iletişim sorunu yaşarken, abonelik başladıktan sonra karşılaşabileceğim durumlar konusunda ciddi şekilde endişe duyuyorum.
Yeni abonelik düşünen bir müşteri olarak, tarafımla en kısa sürede iletişime geçilmesini, abonelik başvurusu süreci hakkında net bilgi verilmesini ve yaşanan bu iletişim aksaklığıyla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. İsim bilgim Ş. Kaplanoğlu’dur.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Teşekkür
