to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Bağlantı Randevusunun Gecikmesi Ve İnternetsiz Kalma Sorunu
Kablo Net üzerinden yeni internet aboneliği başlattım ancak süreçte yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yeni abonelik için başvuru yaptıktan sonra tarafıma sadece mesaj yoluyla bağlantı randevusu gönderildi ve en yakın tarih olarak cumartesi gününü seçebildim. Oysa diğer operatörler telefon üzerinden çok daha hızlı şekilde bağlantı sağlarken, Kablo Net’in bu kadar yavaş ve ağır ilerlemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ayrıca Kablo Net yetkilileri, mevcut internetimin kapanacağını belirterek diğer internetimi kapattılar fakat Kablo Net bağlantısı henüz yapılmadı. Şu an eski internetim kapalı, yeni Kablo Net hizmetim ise henüz aktif değil ve internetsiz kaldım. Bu durum hem günlük işlerimi hem de ihtiyaçlarımı ciddi şekilde aksatıyor.
Kablo Net’ten, bağlantı randevumun mümkünse daha erken bir tarihe çekilmesini, internetimin bir an önce aktif edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kablo Net internet başvurumu iki gün önce Kayseri Hacılar’daki adresim için yaptım. Başvuru sürecinde mevcut internetimin kesileceğini söyleyip tamamen bağlantımı kestiler ancak kendi internetlerini de hâlâ bağlamadılar. Şu anda evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “kontroller devam ediyor” deniliyor, net bir tarih veya bilgi verilmiyor. Başvurumu e-Devlet üzerinden onayladım, buna rağmen iki gündür internetsiz kalarak mağdur ediliyorum.
Bağlantımın acilen yapılmasını, süreçle ilgili net bir tarih ve açıklama verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Ne zaman dönüş yapacaksınız acaba kimse aramadı
İlgi için teşekkür ederim
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
