to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net 50 Mbps Paketi İçin Sürekli Donma Ve Hız Düşüklüğü, Cevapsız Şikayet
TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps paketini kullanıyorum. Bir süredir internet bağlantımda özellikle akşam saatlerinde ciddi donma ve kesintiler yaşıyorum. Çevrim içi kullanım sırasında internet hızım düşüyor, bağlantı kopma noktasına geliyor ve sağlıklı şekilde interneti kullanamıyorum.
06.09.2026 tarihinde saat 19:08 civarında müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı bıraktım ve tarafıma 43370655 numaralı arıza kaydının alındığına dair SMS gönderildi. Ancak bu kayıttan sonra tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve arızam aynı şekilde devam ediyor. İnterneti düzenli kullanmam gereken saatlerde bu sorun nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum.
Speedtest uygulaması üzerinden yaptığım hız testinde indirme hızımın 3,27 Mbps, yükleme hızımın ise 1,72 Mbps olduğunu gördüm. 50 Mbps paket kullanmama rağmen hızlarımın bu seviyede olması nedeniyle interneti neredeyse kullanamaz durumdayım.
Arızamın acil olarak incelenmesini, bağlantıdaki donma ve hız düşüklüğü sorununun kalıcı şekilde giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetler takip edilmiş, ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde daireden kontrol sağlanarak sizlere bilgi iletilmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
