Kablo Net 4 Gündür İnternetim Kesik Durumda

Yaklaşık 4 gündür evimde kullandığım 100 Mbps TÜRKSAT ev internetim tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Buna rağmen müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece “akşam çözülür, yarın çözülür” denilerek oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı.

İlgili arıza için 43345116 numaralı kayıt açıldı ancak günler geçmesine rağmen ne sahadan bir ekip yönlendirildi ne de beni gerçekten bilgilendiren bir dönüş yapıldı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de kimse sorumluluk almadı, ilgilenen olmadı ve sorun aynı şekilde devam etti.

TÜRKSAT gibi bir firmanın ev interneti hizmetinin bu kadar uzun süre kesinti yaşatması ve müşteriyi bu şekilde oyalaması kabul edilebilir değildir. Yaşadığım ilgisizlik sebebiyle bu internetin kullanılabilir bir ev interneti olmadığını açıkça düşünüyorum. Üstelik interneti iptal etmek istediğimde tarafıma cayma bedeli çıkarılacağı söylenerek, hizmet alamadığım halde ücret ödemem beklenmektedir. İnternet bağlantımın acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, gerekirse teknik ekibin adresime yönlendirilmesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını ve bu süreçte tarafıma herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.