Kablo Net 3 Gündür Tamamen Kesik Durumda

İstanbul Bahçelievler’de bulunan adresimde TÜRKSAT TV ve internet hizmetim 20 Nisan’dan beri, yani 3 gündür tamamen kesik durumda. Çağrı merkezini her aradığımda yalnızca “genel arıza, çalışma sürüyor” şeklinde ezberlenmiş bir cümle kuruluyor, bunun dışında hiçbir somut bilgi, süre tahmini veya açıklama yapılmıyor.

Zaten neredeyse her ay en az 1 gün kesinti yaşarken bu kez 3 gündür sorunun giderilememesi, 2026 yılında kabul edilebilir bir durum değil. En azından biraz kurumsal davranıp abonelerinizi SMS ile bilgilendirebilir, arızanın ne olduğu ve tahmini çözüm süresi hakkında net bir açıklama yapabilirsiniz.

Şu anda ne değer yargısı, ne saygınlık, ne de etik bir yaklaşım görüyorum. TÜRKSAT uydusu mu düştü de 3 gündür arıza giderilemiyor. Müşteri memnuniyetini bu kadar geri plana atan, sürekli geriye giden bir kurum görmek gerçekten şaşırtıcı.

Yaşattığınız mağduriyetin giderilmesini, kesintilerin kalıcı şekilde çözülmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin açık ve zamanında bilgilendirilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.