to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net 25 Ve 587 Portlarının 2 Aydır Kapalı Olması Ve Açılmaması
Uzun zamandır TÜRKSAT Kablo Net abonesiyiz. Son 2 aydır mail göndermemizi sağlayan 25 ve 587 portları kapalı. Bu nedenle mail gönderemiyoruz. Defalarca destek kaydı açtırdık. Ancak ısrarla portların açık olduğunu söylüyorlar. Hiçbir şekilde çözüm sunmuyorlar. Şirketimizde yedek amaçlı 2. Bir VDSL internet hattı daha var. Bu yedek hatta geçersek hiç sorunsuz mailler gidiyor. Ancak Kablo Net'e geçince hiçbir şekilde mail gönderemiyoruz. Ayrıca 25 ve 587 dışında diğer portları sorguladığımda örneğin 80 portu bile kapalı. Sabit IP'mizi birkaç kez değiştirdik olmadı. Yeni sıfır modem aldık Kablo Net bayisinden yine çözüm olmadı. Taahhüdümüzün bitmesine 9 ay kaldığı için hizmeti iptal ettiremiyoruz ceza yememek için. Ama 2 aydır hizmet almadan faturaları ödemeye devam ediyoruz. Acilen çözüm üretilmezse BTK'ya da şikayet edeceğim.
Sayın Abonemiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; 25.portunuzun sistem üzerinde aktif olduğu görünmektedir. Domain adresinizi iletmeniz halinde bazı kontroller sağlanacaktır. Diğer port durumlarınızı modem üretici firma üzerinden kontrol sağlatmanız gerekmektedir. Modem üretici firma Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; Sorunun devamı halinde domain adresinizi ileterek yaşamış olduğunuz sorunu iletmeniz halinde kontroller sağlanacaktır. Saygılarımızla.
[email protected] adresine 2 kez tüm detaylarıyla mail gönderdim. Portlar açık diye cevap geldi. Ama hiçbir şekilde sorunumuz çözülmedi. Şikayetleri incelediğimde bizim sorunu yaşayan başka müşterilerinizin de olduğunu anladım. Yani sorun bizimle ilgili değil. Ama bunu sizin teknik ekibe anlatamıyoruz.
Sayın Abonemiz; Domain adresinizi iletmeniz halinde kontroller sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Merhaba. Domain adresimiz www.biemilac.com.tr
Sayın Abonemiz; Hizmetiniz takibimizdedir. En kısa sürede bilgi iletilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; Sistem üzerinden bazı kontrol ve işlemler sağlanmıştır. Gerekli kontrolleri tekrar sağlamanızı rica ederiz. Sorunun devam etmesi durumunda modemi kapatıp açarak kontrol etmenizi rica ederiz. Sorunun giderilip giderilmesi hususunda tarafımıza bilgi iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
Kontrol ettim sorun düzelmemiş. 2 kez modemi kapatıp açtım. Sabit IP'miz değişmiş. Değişen IP ile port kontrolü yaptım hiçbir değişiklik yok. 25 ve 58 port sorunu aynen devam ediyor.
Kontrol ettim sorun düzelmemiş. 2 kez modemi kapatıp açtım. Sabit IP'miz değişmiş. Değişen IP ile port kontrolü yaptım hiçbir değişiklik yok. 25 ve 587 port sorunu aynen devam ediyor. Ayrıca diğer tüm portlar da kapalı.
Sayın Abonemiz, İncelemeler sağlanmış ve ilgili birimler tarafından modem üretici firma üzerinden destek alınabileceği iletilmiştir. Saygılarımızla.
