to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net 200 Mbps Sözleşmeli Hızın 0.4 Mbps'ye Düşmesi Ve Çözüm Beklentisi
Uzun süredir Kablo Net’in 200 Mbps hızındaki internet paketini kullanıyorum. Yaklaşık 6 gündür internet hızım 0.4 Mbps seviyelerine düştü, arıza kaydı sonrasında modemi değiştirdiler ancak modemi değiştirdikleri halde hızım en fazla 1.3 Mbps’ye çıkabildi. Bu hızla ne film izleyebiliyorum ne de doğru düzgün internete girebiliyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak arızamı gidermek bir yana, kendi ekranlarına bile ulaşamadıklarını, daha sonra tekrar aramam gerektiğini söylüyorlar. Sonraki aramalarımda da teknik servisin müdahale edeceği söylenmesine rağmen 6 gündür aynı şeyleri tekrarlayıp duruyorlar, somut hiçbir işlem yapılmıyor ve sorun devam ediyor.
Müşteri numaram 1209982537’dir. İnternet hızımın gerçekten sözleşmemde belirtilen 200 Mbps seviyesine getirilmesini, gerekli teknik incelemenin yapılıp kalıcı bir çözüm üretilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modem değişimi sağlanmıştır.. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak görüşme sonlandırıldığı için teyit sağlanamamıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
İlginiz için teşekkürler
