Kablo Net 1 Yıldır Bağlantı Hızım Rastgele Zamanlarda Ciddi Şekilde Düşüyor

İstanbul Kadıköy’de TÜRKSAT Kablo internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 1 yıldır bağlantı hızım rastgele zamanlarda ciddi şekilde düşüyor, internet yavaşlıyor, ekran donuyor ve sağlıklı şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Bu durum günün belli bir saatine bağlı olmadan, herhangi bir anda tekrarlıyor ve artık dayanılmaz bir hale geldi.

Sorun yaşadığım her seferinde müşteri hizmetlerini arıza kaydı oluşturmak için arıyorum. Görüşme sırasında onlar da hızın çok düşük olduğunu teyit ediyor ve servis yönlendireceklerini söylüyorlar. Ancak ekipler gelmeden önce bağlantı kendiliğinden düzelmiş oluyor, bu nedenle kalıcı bir çözüm üretmiyorlar ve sorun aynı şekilde devam ediyor. Firma sorunun varlığını ve hız düşüklüğünü bilmesine rağmen, 1 senedir bu konuya yönelik gerçek ve kalıcı bir çözüm sunmadı. Defalarca aynı problemi yaşadım ve artık bu durumdan bıkmış durumdayım.

1032495** numaralı abonelik için, yaşadığım hız düşüklüğü ve donma probleminin gerçek anlamda, kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını, gerekliyse detaylı teknik inceleme yapılarak sorunun kaynağının tespit edilmesini ve bu sorunun bir daha tekrarlanmaması için gerekli tüm adımların atılmasını talep ediyorum.