to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Bayraklı’da 100 Mbps Kurulumunda 8 Gün Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği
TÜRKSAT Kablo Net’e 30 Nisan tarihinde İzmir Bayraklı bölgesinde 100 Mbps paket için başvuruda bulundum. Başvurudan üç gün sonra gelip ıslak imza aldılar ve imzadan sonra en geç 48 saat içinde kurulum için geleceklerini söylediler. Buna rağmen aradan 8 gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de arayan, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “gelirler, şikayet kaydı oluşturalım” gibi yuvarlak cevaplar alıyorum, net bir tarih veya çözüm sunulmuyor. İmza için ayrı bir ekip, kurulum için başka bir ekip geleceği söyleniyor ama biz de işlerimizi gücümüzü bırakıp belirsiz şekilde bu ekibin keyfini bekliyoruz.
TÜRKSAT Kablo Net’ten, yapılan işin ciddiye alınmasını, verilen sözlere uyulmasını ve kurulum sürecinin açık ve net bir şekilde yönetilmesini talep ediyorum. Başvuru sürecimin acilen sonuçlandırılmasını ve bu şekilde mağdur edilmememin sağlanmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en K. sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
8 gün sonra dönüş yapın ha sakın aynı gün magduruyetleri çözmeyin hata 3 5 ay sonra arayın bilgi için sonra yine montaj ekibi 48saat içinde gelecek deyin sakın aynı gün arayışda montaja falan gelmeyin böyle devam aferin sizlere saygısızlığınıza 🤌👍
