Açıklamasız Kısıtlanan Hesabım Ve Konfor Kategorisine Alınması Talebi

Yandex Go üzerinden Adana’da taksi hizmeti veriyorum. 2019 model olan aracımın, benzer model ve segmentteki araçlar “Konfor” kategorisindeyken neden bu kategoride yer almadığını öğrenmek için bugün destek ile iletişime geçtim. Bunun üzerine hesabımın, yolcu alma noktasında kısıtlandığını ve hizmet erişiminin 21 gün süreyle geçici olarak askıya alındığını öğrendim.

Destekle yaptığım yazışmalarda önce sebepsiz yere yolculuk iptali yaptığım iddia edildi, ardından bu kez kesintisiz uzun süre çalıştığım için hesabımın kısıtlandığı söylendi. Ancak net, tutarlı ve açık bir gerekçe sunulmadı. Şu an aktif olarak çalışamıyor, yeni yolcu alamıyorum ve geçimimi bu uygulama üzerinden sağladığım için mağduriyet yaşıyorum. Destek yazışmalarının ekran görüntülerini de ekleyeceğim.

Hesabımın hangi somut gerekçeyle kısıtlandığının açık ve net olarak yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini, haksız ve keyfi olduğunu düşündüğüm bu kısıtlamanın kaldırılmasını ve aracımın uygun kriterleri sağlıyorsa Konfor kategorisine alınması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.