to read complaints and reviews, or file yours.İşlem Yapmayan Teknik Personel Nedeniyle Kesilen 100 TL Arıza Ücretinin İptali
TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps aboneliğim için 08.02.2026 tarihinde modemimin salonda çalışmaması nedeniyle teknik destek hattını aradım ve arıza kaydım 39705786 numarasıyla oluşturuldu. Aynı gün gelen teknik personel, modemin yer değişikliği veya bağlantı kontrolü gibi hiçbir işlem yapmadı, elini hiçbir şeye sürmeden beni başka bir kişiye yönlendirdi ve bu kişinin ücretli işlem yapacağını söyledi.
Daha sonra yönlendirdiği kişi eve gelerek işlemi 800 TL karşılığında yaptı ve bu ücreti kendisine IBAN üzerinden ödedim. Bugün ise TÜRKSAT’tan “08.02.2026 tarihinde aldığınız arıza hizmeti için faturanıza 100 TL ücret yansıtılacaktır” şeklinde bir SMS aldım. Ancak ilk gelen TÜRKSAT teknik personeli herhangi bir işlem yapmadığı halde tarafıma 100 TL arıza ücreti yansıtılmak istenmektedir.
İlk gelen teknik personelin hiçbir işlem yapmaması nedeniyle benden istenen 100 TL arıza ücretinin bir sonraki faturama yansıtılmamasını ve bu ücretin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. 100 TL tutarındaki Servis ücreti iptal edilmiştir. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Teşekkürler
Soruna hemen çözüm buldular
Sorunu hemen çözdüler
