to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Ve Televizyonsuz Kaldık: Nakil İşlemlerinde Yaşadığımız Mağduriyet
Uzun süredir ev interneti ve Kablo TV hizmeti aldığımız TÜRKSAT Kablo için ev taşıma nedeniyle nakil talebinde bulunduk. Nakil başvurumuzu 10–11 Ekim gibi yaptık, 15 Ekim’de Ankara Çankaya Ümit Mahallesi’indeki yeni adrese taşındık ve aynı gün ekip gelip inceleme yaptı. Bağlantıyı bulamadıklarını, konuyu şebeke hattına yönlendirdiklerini söyleyip ayrıldılar.
O günden beri, yaklaşık 6 gündür ne arayan oldu ne de geri dönüş yapan. İki kez müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdık, ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, herhangi bir süre bilgisi dahi verilmedi. Şu anda evde hem internetsiz hem de televizyonsuz bırakılmış durumdayız ve bu kadar uzun süre bilgisiz ve çözümsüz bekletilmemizi kabul edilebilir bulmuyoruz.
Nakil işleminin acilen tamamlanmasını, bağlantımızın bir an önce sağlanmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Şikayetçi bilgilerinizde almış olduğunuz hizmete ait herhangi bir bilgi yer almaması sebebiyle çalışma başlatılamamıştır. Şikayetçi bilgilerinizde; hizmet numarası, müşteri numarası, hat sahibine ait GSM numarası, kullanıcıya ait e-posta adresi gibi bilgiler yer almamaktadır. Bilgi güncellemesi yapmanız halinde memnuniyetle yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla.
Sayın ilgili Sorunumuzun nasıl çözüleceğine ilişkin buradan da mı yanıt alamayacağız?
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
