to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Günler Ve Müşteri Hizmetinde Bilgi Eksikliği
23 Ağustos 2026 tarihinde Mersin Mezitli Kuyuluk adresimde Kablo Net internet aboneliğim bağlandı. Bağlandığı gün yalnızca internet erişimim vardı, ertesi gün yani 24 Ağustos 2026 tarihinden bu metni yazdığım 27 Ağustos 2026 tarihine kadar ise tamamen internetsiz kaldım, hiç hizmet alamıyorum.
Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak çoğu zaman kendi sistemlerine ve ekranlarına bile ulaşamadıklarını söylüyorlar. Nadiren ekrana ulaşabildiklerinde de sürecin ne durumda olduğu, sorunun ne zaman çözüleceği konusunda en ufak bir bilgi veremiyorlar. Ne bir arıza kaydı açılabildi ne de net bir dönüş yapıldı, tamamen belirsizlik içinde bekletiliyorum.
Kısacası ortada sağlanan bir hizmet yok, üstüne çok kötü bir operasyonel yönetim ile karşı karşıyayım. İptal etmeyi düşünsem, onu bile sağlıklı şekilde yapamayacaklarmış gibi bir güvensizlik oluştu, beklesem bu durumun ne zamana kadar süreceği belli değil. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, bağlantımın hemen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, ayrıca bu süre boyunca alamadığım hizmetin ücretinin tarafıma yansıtılmamasını ve gerekirse iade/indirim yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
