to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz 4 Gün: Kablo Net’in Çözüm Üretmeyen İhmali
Kablo Net aboneliğimizde 29 Ocak’tan beri internetimiz tamamen kesik durumda. Elektrik arızası nedeniyle sokakta yapılan çalışma sırasında binamıza dışarıdan gelen internet kabloları kesilmiş. Bina içi tesisatta sorun olmadığını, ana kabloda problem olduğunu ekipler kendileri ifade ettiler.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen sadece “ekip yönlendirdik, arıza giderilmesi için çalışma yapıyoruz” denildi, herhangi bir arıza veya kayıt numarası da verilmedi. Sadece bir kez ekip geldi, kablolara uzaktan bakıp araçtan kablo çıkarır gibi yaptılar ancak fiilen hiçbir işlem yapmadan araçta boş boş bekleyip daha sonra oradan ayrıldılar. Arıza ile ilgili somut hiçbir çalışma yapılmadı ve bugün itibarıyla 4 gündür internetsiz durumdayız.
Kablo Net’ten beklentim, internetimizin acilen onarılması ve kullanamadığımız bu 4 günlük süreye ilişkin ücretin faturamızdan düşülmesidir. Mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
