to read complaints and reviews, or file yours.İnterneti Kullanmadığım İçin Yüklenen Cayma Ve Kurulum Bedeline İtiraz
06.06.2026 tarihinde TÜRKSAT üzerinden 24 Mbps hızında internet aboneliği başlattım. Ancak daha sonra hiçbir şekilde interneti kullanmadan cayma hakkımı kullanarak sözleşmeyi feshetmek istedim. 14 günlük yasal süre dolmamış olmasına rağmen tarafıma cayma bedeli yansıtılacağı söylendi.
İlk görüşmelerimde bunun cayma bedeli olduğu ifade edildi, bugün tekrar aradığımda ise bu tutarın cayma değil kurulum bedeli olduğu belirtildi. Bugün itibarıyla tarafıma 2.040 TL tutarında bir bedel ödemem gerektiği söyleniyor ve bu bedeli ödemek zorunda olduğum ifade ediliyor.
İnterneti hiç kullanmadan, 14 günlük cayma süresi dolmadan fesih talebinde bulunmama rağmen tarafımdan cayma/kurulum adı altında ücret talep edilmesini adil bulmuyorum. Sözleşmenin cezasız şekilde feshedilmesini ve tarafıma yansıtılan sözleşme, cayma ve kurulum bedeli başta olmak üzere tüm bu ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; İlgili birimimiz tarafından şikayetiniz ; "Abonelik süreci aboneliğin kurulum işlemlerinin sağlanarak abonelik sözleşmesi ve abonelik sözleşmesinin ayrılmaz parçası olan Kampanya taahhütnamesinin imza altına alındığı an itibari ile başlamakta olup; Abonelik sözleşmesi kapsamında abonelik iptal işlemlerinde hizmetin sağlanabilmesi için tarafımızca gerçekleştirilen maliyetler ve kampanya dahil olduğunuz kampanya kapsamında yapılan indirim bedelleri tarafınıza yansıtılmaktadır. Şikayetinize istinaden yapmış olduğumuz görüşmede diğer firmadaki taahhüdünüzün bulunması nedeni ile iptal etmek istediğinizi beyanınızdan tarafımızdan kaynaklı bir sorun yaşamadığınız anlaşıldığı gibi sistemlerimiz üzerinden yapılan incelemelerde de hizmetlerinizle ilgili bir problem tespit edilmemiştir. Tüm abonelik işlemlerinizi ofislerimize şahsen başvurarak gerçekleştirebilirsiniz." şeklinde sonuçlandırılmıştır. Saygılarımızla.
