to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Ve TV Kesintisi, Teknisyen Gelmedi Ve 11.000 TL Cayma Bedeli İtirazı
Kablo Net 1000 Mbps internet ve Kablo TV aboneliğim için İstanbul Avcılar Gümüşpala Mahallesi’nde 4 gündür tamamen hizmet alamıyorum. Ne internet ne de Kablo TV çalışıyor, buna rağmen hizmet veriliyormuş gibi işlem yapılmaya devam ediyor.
İlk aradığımda teknik servis yönlendirileceği ve en geç 5 saat içinde geleceği söylendi, bütün gün evde onları beklemek zorunda kaldım ancak gelen giden olmadı. Sonraki aramalarımda bu kez bölgede kablo arızası olduğu, ekiplerin yönlendirildiği söylendi ama günler geçmesine rağmen hâlâ sorunu çözen kimse olmadı. Basit bir kablo bağlantısını bile günlerdir yapamadıkları için mağdur ediliyorum.
Tüm bunların üzerine, internet ve TV hizmetini iptal etmek istediğimde bana yaklaşık 11.000 TL civarında cayma bedeli ve ayrıca aylık ücretlerden bahsedildi. Dört gündür hiç hizmet alamadığım bir abonelik için bu kadar yüksek bir cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini, yaşanan kesinti süresi için ücret alınmamasını, haksız olduğunu düşündüğüm cayma bedelinin iptal edilmesini ve internet/TV hizmetimin acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Abone numaram 1025174223’tür.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
5 gün oldu hâlâ internet yok 2 tane kabloyu birbirine bağlayacak birilerini gönderemiyorsanız bırakın siz bu işleri son derece kötü müşteri hizmeti ve teknisyenleriniz var demek ki
Sayın Müşterimiz, TÜRKSAT A.Ş. olarak, siz değerli müşterilerimizin memnuniyetini en önemli önceliklerimizden biri olarak görmekteyiz. Yaşamış olduğunuz sorun çözümlenmiştir. Konuyla ilgili tarafınıza telefon aracılığıyla bilgilendirme yapılmış ve sorunun giderildiğine ilişkin teyidiniz alınmıştır. Sizlere daha kaliteli ve kesintisiz hizmet sunabilmek amacıyla çalışmalarımızı sürdürmeye, değerli geri bildirimlerinizi hizmet süreçlerimizin geliştirilmesinde dikkate almaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Berçem hanıma yardımcı olduğu ve şikayetle bizzat ilgilendiği için teşekkür ederim.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
5 gündür evde internet çalışmıyor. Şirketi defalarca aradık ama bize cevap vermediler.