to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Ve TV Kesintisi İçin Net Zaman Ve Mağduriyet Giderimi Talebi
Kablo Net ev interneti ve TV aboneliğimle ilgili olarak Çarşamba günü saat 12:00’den bu yana evimde ne internet kullanabiliyorum ne de televizyon izleyebiliyorum. İstanbul Fatih Cerrahpaşa Mahallesi Gümrükçü Sokak No:8 adresindeyim ve hizmet numaram 1025171876’dır.
Müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk aradığımda fiber optik kablo onarım çalışması olduğunu, ne zaman geleceğinin belli olmadığını söylediler. İkinci aradığımda ise “bugün gelecek inşallah” şeklinde net olmayan bir bilgi verdiler. Günlerdir ödediğim hizmeti alamıyorum ve herhangi bir kesin çözüm veya net süre bilgisi paylaşılmıyor.
Yaşanan kesintinin en kısa sürede giderilmesini, net bir zaman bilgisiyle tarafıma bilgi verilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için de gerekli mağduriyet gideriminin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Dahada bir çözüme kavuşmadı 5 gün oldu
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 nolu hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
