to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Ve TV Hizmeti İki Gündür Kesik, Arıza Çözümü Bekleniyor
TÜRKSAT Kablo Net ve Kablo TV hizmeti kullanıyorum. İstanbul Maltepe Bağlarbaşı Mahallesi'nde ikamet ediyorum. İki gündür hem internet hem de televizyon hizmetim tamamen kesik durumda. Yakın zamanda yeni kutu takıldı, ancak eski kutu sökülmedi. Eski kutu kopup düştü ve bu nedenle bağlantım tamamen gitti. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak genel arıza olduğu gerekçesiyle bireysel arızalara müdahale edilemeyeceği söyleniyor.
Tüm faturalarımı düzenli olarak ödüyorum ve herhangi bir borcum yok. 532 *******44 numaralı cep telefonu üzerinden aboneyim. Hizmetten faydalanamadığım bu süre zarfında mağduriyet yaşıyorum. Arızanın acil olarak giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz Ekiplerimiz tarafından alt yapı kaynaklı sorun yaşandığı iletilmiştir. Talep etmeniz halinde hizmetiniz için fiber dönüşüm işlemi yapılabilir. Fiber dönüşüm sonrası hizmetin sorunsuz şekilde kullanılabileceği iletilmiştir. Onay vermeniz durumunda dönüşüm işlemleri başlatılacaktır Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Dönüşüm işlemleriniz tamamlanmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
