to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Ve Televizyon Bağlantısı Çözülmeden Kapatılan Arızalar
Kablo Net internet ve televizyon aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır İstanbul Fatih’teki adresimde hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Evden internet üzerinden çalışıyorum ve bu süreçte işimi yapamaz hale geldim.
Müşteri hizmetlerini arayıp defalarca arıza kaydı oluşturdum. Her seferinde arızaya bakılacağı söyleniyor, kısa süre sonra ise sorun çözülmüş gibi gösterilip kayıt kapatılıyor ancak evde hâlâ ne internet bağlantısı var ne de televizyon hizmeti çalışıyor. Sorunun fiilen çözülmediği halde sistemde kapatılmış gibi işlenmesi mağduriyetimi daha da artırıyor.
Hizmet numaram 1024603378’dir. İnternet ve televizyon bağlantı sorunumun gerçek anlamda incelenerek en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Adresinizde altyapı geliştirme çalışması yapılmış ve GPON şebekeye geçiş yapılmıştır. Hizmetinizin GPON dönüşüm süreci başlatılmıştır. Yeni şebekeye geçiş işleminiz en kısa süre içerisinde gerçekleştirilecektir. Süreç özel olarak takibimizdedir. Saygılarımızla.
Bu geçiş süreci ne zaman tamamlanır net bir tarih aralığı belirtmenizi rica ediyoruz, internet olmayan zaman dilimindeki ücretlendirmeyi kabul etmediğimi size belirtiyorum
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde gerekli işlemler sağlanmıştır.. Sizlerle teyit maksadıyla irtibata geçmeye çalıştık ancak hattınız sürekli meşgul uyarısı verdiği için ulaşım sağlanamamıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
