to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Ve Kablo TV Hizmetlerimiz 13 Gün Boyunca Kesintide: Acil Onarım Ve Ücret İadesi Talebi
1024976113 numaralı TÜRKSAT abonesiyim. Fatih / İstanbul Akşemsettin Mahallesi Karamuk Sokak No: 7 Daire: 6 adresinde oturuyorum. Yan binamızda Nebati İnşaat’ın yürüttüğü kentsel dönüşüm kapsamında Fatih Belediyesi’nin taşeron firmasının yaptığı yıkım esnasında TÜRKSAT kabloları koparıldı ve 7 Ağustos’tan bu yana hem internet hem de Kablo TV hizmeti alamıyorum.
Yaklaşık 13 gündür tamamen hizmet dışıyız. Bu süre boyunca gerek TÜRKSAT gerekse ilgili taşeronlarla yapılan görüşmelerde sürekli oyalanmamıza rağmen net bir tarih, net bir çözüm bilgisi ya da herhangi bir söz verilmedi. Müşteri hizmetlerini her aradığımızda farklı bahaneler ve tutarsız bilgilerle karşılaşıyoruz, bu durum artık bıktırıcı bir hal aldı.
Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için koparılan kablonun acilen yenilenmesini, internet ve Kablo TV hizmetimizin derhal tekrar aktif edilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığımız hizmetler için fatura/ücret iadelerinin veya gerekli indirimlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca süreçte yaşanan oyalama ve yanlış bilgilendirmeyle ilgili olarak da gerekli iç denetimin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
#TÜRKSAT
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Bölgede en ufak bir çalışma yok, yaptığınız, yapacağınız işler, yalanlarınız da umurumda değil artık, başka yeni bir firmadan abonelik aldım, 31 Ağustos itibariyle sizdeki aboneliğimi iptal edeceğim.
