Çözüldü: Kablo Net İnternet Taşıma Başvurumda Randevu Verilmedi, Mağduriyetim Devam Ediyor

İpek · 2025-09-20T17:21:31+03:00

Kablo Net internet hattımı İzmir’de aynı ilçe içinde başka bir apartmana taşımak için 17 Eylül Çarşamba günü başvuru yaptım. Taşıma işlemi için 1500 TL ücret talep edildi ve işlemlerin başlatılacağı, randevu için aranacağım söylendi. Ancak başvurudan sonra hiçbir şekilde aranmadım. Hemen her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen bana sürekli “bugün aranacaksınız, bugün ekipler gelecek” denildi ancak ne arayan oldu ne de gelen. 20 Eylül Cumartesi günü ise kendi isteğimle başvurunun ertelendiğine dair bir mesaj aldım, ancak ben böyle bir talepte bulunmadım. Evden çalıştığım için internetin taşınması benim için oldukça acil. 4 gündür mağdur durumdayım ve randevu için bile aranmadım. Daha önce de benzer bir sorun televizyon hizmetinde başıma gelmişti, yine randevu için arayacaklarını söyleyip aramamışlardı. O zaman da sokaktan geçen bir Kablo Net çalışanından rica ederek sorunu çözmek zorunda kalmıştım. Hizmet numaram: 1042428640. Bir an önce taşınma işleminin tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.

İpek

Sorunumuz çözüldü, gelen çalışan çok ilgiliydi. Teşekkürler.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.