to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kurulumu Sürekli Erteleniyor Ve Bilgilendirme Yok
16.10.2026 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net üzerinden Bursa Osmangazi’deki adresim için 1061294589 hizmet numarasıyla Yalın 100 Mbps’e Kadar Sınırsız (ADSL) ev interneti paketine başvurdum. Aynı gün e-Devlet üzerinden gerekli tüm onayları tamamladım.
Kurulum için 19.10.2026 tarihinde saat 13.30’da ekiplerin geleceği bildirildi ancak belirtilen gün ve saatte kimse gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra iletişime geçtiğimde kurulumun 20.10.2026 tarihinde saat 18.00’e kadar gerçekleştirileceği söylendi. Ancak bu tarihte de ekip gelmedi ve herhangi bir açıklama yapılmadı.
Kurulum ekibiyle iletişim kurmak amacıyla belirtilen numarayı birkaç kez aramama rağmen görüşme sağlayamadım. Daha önce müşteri hizmetleriyle görüşerek aciliyet kaydı oluşturmama rağmen sorunum çözülmedi ve tarafıma net bir bilgi verilmedi.
Başvurumun üzerinden günler geçmesine rağmen internet bağlantım hâlâ kurulmadı. Sürekli ertelenen kurulum tarihleri ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Talebim: Kurulum gecikmesinin nedeninin açıklanmasını, tarafıma kesin bir kurulum tarihi verilmesini ve internet bağlantımın daha fazla gecikmeden kurulmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Şikayetime dönüş yaptığınız için teşekkür ederim. Ancak 16 Ekim'de onaylanan başvurum kapsamında kurulum için tarafıma belirtilen zamanlarda ekip gelmemiştir. Müşteri hizmetleriyle görüşmelerimde de somut bir çözüm elde edemedim. Şehir dışına çıkma durumum nedeniyle kurulumun acilen gerçekleştirilmesini ve ekiplerin geleceği tarih ve saatin tarafıma net olarak bildirilmesini talep ediyorum. Başvurumun sonuçlandırılmasını bekliyorum.
Kurulum sürecinde görevli kişi, eve gelmeden önce tarafıma kablo çekimi için metre başına 150 TL ücret alınacağını bildirmiştir. Ancak başvuru ve onay sürecinde bu ücret hakkında bilgilendirilmedim. Talep edilen ücretin hangi resmi tarifeye ve sözleşme maddesine dayandığının açıklanmasını, başvuru sırasında neden bilgilendirme yapılmadığının incelenmesini istiyorum. Ayrıca görevli kişi kendi şahsi telefon numarasını paylaşmış olmasına rağmen kendisine ulaşamıyorum. Kurulum sürecinin gecikmesi nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir. Kablo çekim ücretinin ve kurulum tarihinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
