TÜRKSAT Kablo Net’in İnternet Kurulumunda Sürekli Gecikme Ve İletişimsizlik

10.10.2026 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net ile telefon üzerinden 35 Mbps ev interneti için başvuru yaptım. Görüşme sırasında en geç 3 iş günü içinde kurulumun yapılacağı özellikle ifade edildi, ben de acil ihtiyacım olduğu ve bekleme süresi kısa söylendiği için bu firmayı tercih ettim. E-devlet üzerinden gerçekleştirilmesi gereken işlemleri eksiksiz şekilde yerine getirdim ve kurulum için beklemeye başladım.

13.10.2026 tarihinde dolması gereken 3 iş gününe rağmen kurulum yapılmayınca firmayı aradım, bu kez bekleme süresinin aslında 3 gün değil, bir hafta olduğu söylendi. Buna rağmen günler geçmesine karşın herhangi bir işlem yapılmadı, çağrı merkezini defalarca arayıp kurulumun hâlâ gerçekleşmediğini belirtmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

17.10.2026 tarihinde kurulumu yapacak kişilerin 216’lı bir numaradan arayarak 19.10.2026 tarihinde öğleden sonra kurulum için geleceğini söylemesi üzerine o gün özellikle evde bekledik. Ancak belirtilen tarihte kimse gelmediği gibi, sonrasında tarafımla tekrar herhangi bir iletişime de geçilmedi. Sürekli değişen bilgiler, verilen sözlerin tutulmaması ve iletişimsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnsanları resmen saf yerine koyup bekletiyorlar, bir şikayet dile getirildiğinde ise hiçbir şekilde çözüm sağlanmıyor, bu derece sorumsuzluk ve iş bilmezliği böylesine büyük bir firmaya yakıştıramıyorum.

TÜRKSAT Kablo Net’in, 1190212867 hizmet numaralı başvurumun ivedilikle incelenerek kurulumun derhal gerçekleştirilmesini, süreçle ilgili net ve tutarlı bilgilendirme yapılmasını ve bu yaşanan aksaklıklar nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.