to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Bilgi Eksikliği
Kablo Net üzerinden 1177108169 numaralı hizmet ile kullandığım ev internetim 02.01.2026 akşamından beri çalışmıyor, 03.01.2026 tarihinden itibaren de tamamen internetsiz durumdayım. Yaklaşık 3 gündür ev internetim yok.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Her aradığımda sadece bölgesel arıza olduğu söylenip görüşme hızlıca sonlandırıldı, tarafıma herhangi bir arıza kayıt numarası verilmedi. Arızanın tam olarak neden kaynaklandığı ve ne zaman giderileceği konusunda da hiçbir net bilgi paylaşılmadı.
Kesinti süresince SMS, mail ve diğer iletişim kanalları üzerinden durumu ilettim ancak buna rağmen bilgilendirme yapılmaması ve sorunun uzaması nedeniyle mağdur oldum. Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de internet hizmeti alamadığım bu kesinti günleri için faturalandırma yapılmamasını veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Saygılarımızla.
Yine aynı yetersiz cevap en kısa süre ne zaman uzaktan çalışan biriyim arızanın nerede ne arızası ve tam olarak saat kaçta bu arıza giderilecek bu süre faturalandırılacak mı... Lütfen bir an önce çözüm talep ediyorum
4 günün sonunda 3 defa daha arama sonucu 1 ekip gelip baktılar ve sorunun apartman kutusunda olduğunu söylediler ama çözemediklerini söyleyip gittiler. Bir daha ne zaman gelirler belli değil arıza tespiti için 4 gün bekledik çözümü için sanıyorum 1 hafta bekleyeceğiz sözüm ona 2026 yılı...
Bugün 9. Gün ve hala internet arızası giderilmedi... Yorum sizin
11. Gün hala sorun çözülmedi
Bugün 13. Gün artık müşteri hizmetleri de cevap vermiyor derin bir sesizliğe büründüler
Evet arkadaşlar 14. Gün dün akşam 2 ekip geldi 4 kişi yine yarım saat uğraştı yapamadılar bilgide verilmedi modem açık bir mucize bekliyoruz
Arkadaşlar şimdi müşteri. Hiz. Aradım görevli sanki 14 gündür arıza yokmuş gibi sistemde arıza yok sorun sizde gibi laflar edip sorun sizdeyse ücret sizden kesilir lafları etti 14 gündür tüm apartman dağıtıcısında arıza anlayacağınız sil baştan aldılar olayı bu firmayı seçtiğim için çok pişmanım
Bugün Kablo Net altyapısı hizmeti veren Türk Telekom arıza şubesine gittim arıza kaynağını bulamadıklarını İstanbul'dan Erzurum'a müdahale ettiklerini ama ilk defa böyle bir durumla karşılaştıklarını ve uzun bir süre bekleyebileceğimi söyledi ve iş Allah'a kaldı dua edin dedi durum bu arkadaşlar yorum sizin
