to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve 10 Günlük Cevapsızlık Çocukların Sınav Haftasında Mağduriyeti
17 Nisan 2026 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net internet bağlantım tamamen kesildi. Apartman içindeki VDSL hatlarının Telekom tarafından iptal edilip fiber kablo çekildiğini öğrendim. Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak hem internetimin olmadığını hem de apartmanda yapılan bu işlemi ayrıntılı şekilde ilettim. Telefondaki temsilci, en kısa sürede ekiplerin gelip modem değişikliği yapacağını ve arızanın giderileceğini söyleyerek arıza kaydı oluşturdu.
Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de tek bir bilgilendirme yapıldı. Yoğunluk var, şu gün geleceğiz ya da gecikme yaşanıyor gibi en basit bir geri dönüş bile yapılmadı. 10 gündür internetim tamamen yok, bu süreçte özellikle çocukların sınav haftasında mağdur edildik ve hâlâ tarafıma açıklama yapılmadı. Bu ilgisizlik ve vurdumduymazlıktan dolayı ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşıyorum.
Erzincan Merkez’de bulunan adresimde, 1240026190 numaralı hizmetim için internet bağlantımın bir an önce sağlanmasını, gerekli modem/fiber dönüşüm işlemlerinin acilen yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Saygılarımızla.
Bu açıklama yalan dır. Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir alt kattaki komşumda internet var. Bölgesel bir arıza olsa onda da olmaz. Fiber dönüşüm için teknik servis eve gelmedi modem değişimi olmadı ki. Hangi bölgesel arızadan bahsediyorsunuz. Yapmayın bu TÜRKSAT'a yakışmayan hareketler.
Az önce müşteri temsilcisi büşra isimli hanım efendi arayarak konuyla ilgili gerekli açıklamaları yaparak 2 Mayıs tarihinde gerekli işlemlerin yapılacağına dair bilgi verdi kendisine teşekkür ediyorum. 13 gündür internet kesintisi mevcuttu belki bu arama daha önce yapılsaydı firmaya karşı güvenim zedelenmemiş olurdu. Büşra hanıma teşekkürler aslında beklentim arıza kaydı sonrası sadece konuyla ilgili veya aksaklıkla ilgili 1 telefon görüşmesiydi en azından neyi niçin beklediğimi veya neden beklediğimi bilmekti...
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sanırım birimler arası iletişimsel problemlere istinaden 13 günlük bir bekleme yaşadım. Şu an gerekli dönüşüm işlemleri titizlikle yapılarak bağlantı sağlandı. Emeği geçenlerin eline sağlık. Teşekkürler.
