to read complaints and reviews, or file yours. 
TÜRKSAT Kablo Net 200/20 sınırsız internet aboneliğimi başlattığım günden bu yana sık sık bağlantı kopmaları yaşamama rağmen tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmadı. Yapılan teknik incelemelerde bu kopmaların sebebinin, başlangıçta tarafıma takılan modemin hatalı ve hatta uygun olmayan bir cihaz olduğunun belirtilmesi, sürecin en başından itibaren yanlış yönetildiğini açıkça göstermektedir.
24.04.2026 tarihinde internet hizmetim tamamen kesildi ve o tarihten bu yana hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. 25.04.2026 günü saat 11:00 civarında gelen teknik ekip, sorunun modem kaynaklı olduğunu söyleyerek cihaz değişimi yaptı ve bir saat içerisinde internetin düzeleceğini belirtti. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen herhangi bir düzelme olmadı ve internet bağlantım hiç gelmedi.
Tekrar arıza kaydı oluşturduğumda yaklaşık beş saat sonra aynı ekip yeniden geldi ve bu sefer modemde herhangi bir sorun olmadığını, arızanın şebeke kaynaklı olduğunu ifade etti. Ayrıca şebeke ekiplerinin yaklaşık üç saat içerisinde müdahale edeceği bilgisi verildi. Buna rağmen belirtilen süreye uyulmadı, ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı. Bilgi verilmeden, tüm gün boyunca internetim olmadan bekletildim ve hafta sonu iznim tamamen boşa giderek ciddi mağduriyet yaşadım.
Aynı sorun hakkında kısa süre içerisinde birbirinden tamamen farklı ve çelişkili açıklamalar yapılması, ilk kurulumda hatalı ya da uygunsuz modem takılması ve verilen sürelerin hiçbirine uyulmaması, hem hizmet kalitesinin yetersizliğini hem de sürecin son derece ciddiyetsiz yönetildiğini göstermektedir.
Arızanın derhal ve kalıcı olarak giderilmesini, internet hizmeti alamadığım ve kopmalar yaşadığım süreler için ücret iadesi veya fatura indirimi gibi bir telafi sağlanmasını ve ilk kurulumda neden hatalı/uygunsuz modem takıldığı ile sürecin neden bu şekilde yönetildiğine dair tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, ilgili tüm yasal ve idari mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net 200 Mbps internet paketi kullanıyorum; ancak yaklaşık üç aydır internetimi sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Günün h...
Yaklaşık 20 gündür TÜRKSAT Kablo Net internetim tamamen kesik, bu süre içinde evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Kesinti 20 Aralık tarihinde başladı ve o günden bu yana sorun çözülmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplam 7 kez aradım, her seferinde kaydınız alındı, işlemde denmesine rağmen...
Yaklaşık 20 gündür TÜRKSAT Kablo Net internet hizmetimde, gün içinde belirli aralıklarla sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Evden çalıştığım günlerde toplantılara katılamıyor, televizyondan hiçbir şey izleyemiyor ve telefonda da internet bağlantısında ciddi sıkıntı yaşıyorum. Ödediğim hizmet bede...
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden aldığım 20 Mbps internet ve Kablo TV hizmeti bugün saat 14:00’ten itibaren tamamen kesildi. Şu an saat 21:00 olmasına rağmen ne internetim ne de televizyonum çalışıyor. Daha önce de kısa süreli kesintiler yaşamıştım ancak bu kadar uzun süreli bir sorun ilk kez oluyor. Bu...
30.01.2026 tarihinden itibaren evimde kullandığım 100 Mbps hızındaki TÜRKSAT Kablo Net internet bağlantım tamamen kesildi ve o günden bu yana hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 20’den fazla kez aramama rağmen, sorunun ne olduğuna ve ne zaman çözüleceğine...
Yorumlar