to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi İş Akışını Duraklattı Ve Fatura İadesi Talep Edildi
Kablo Net abonesi olarak 30 Eylül öğleden sonra saatlerinden bu yana evimde internet hizmeti tamamen kesilmiş durumda. Evden çalışan kişiler olarak işimizi internet üzerinden yürütüyoruz ve iki gündür hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadığımız için iş akışımız ciddi şekilde aksadı.
İnternet olmadığı için telefonlarımızdan mobil veri açmak zorunda kaldık ve bu nedenle GSM operatörü faturalarımızda ekstra maliyet oluştu. Buna rağmen, şu ana kadar sahaya gelen bir ekip, bilgi veren bir yetkili ya da somut bir çözüm tarafımıza ulaşmadı.
Destek hattını arayarak arıza kaydı oluşturduğumuzda, 1 Ekim saat 16.30 civarında gelecekleri söylendi; ancak belirtilen zamanda ne bir geri dönüş aldık ne de bağlantı sorunumuz giderildi. 2026 yılında tüm işlerimizin büyük kısmını internet aracılığıyla yürüttüğümüz bu dönemde bu hizmet anlayışını kabul edemiyorum.
İnternet hizmeti alamadığımız bu süre için fatura tutarımızda indirim veya iade yapılmasını ve bağlantı sorunumuzun acil ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
