to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Mobil Veri Masrafları Nedeniyle Acil Çözüm Talebi
Kablo Net abonesi olarak 30 Eylül öğle saatlerinden bu yana evimde internet hizmeti tamamen kesilmiş durumda. Evden çalışan kişiler olarak işimizi internet üzerinden yürütüyoruz ve iki gündür bağlantı olmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
İnternet olmayınca telefonlarımızdan mobil veri açmak zorunda kaldık ve bu nedenle GSM operatörü faturalarımızda ekstra maliyet oluştu. Buna rağmen şu ana kadar firmadan sahaya gelen bir ekip, bilgi veren bir yetkili ya da somut bir çözüm tarafımıza ulaşmadı.
Destek için arıza kaydı oluşturduğumuzda 1 Ekim saat 16.30 civarında gelecekleri söylendi ancak belirtilen zamanda da herhangi bir dönüş veya çözüm sağlanmadı. İnternet hizmeti alamadığımız bu süre için fatura tutarımızda indirim/iadeye gidilmesini ve bağlantı sorunumuzun acilen kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. 2026 yılında her işimizi internet aracılığıyla yaptığımız bu çağda bu hizmet anlayışı kabul edilemez. Acil çözüm istiyoruz.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sorunumuz hâlâ giderilmedi. Müşteri hizmetlerini her aradığımda “sistemimiz yok” denilerek herhangi bir çözüm sunulmuyor. Görüşebildiğim tek yetkili ise yalnızca arıza kaydı oluşturabiliyor. Tam 3 gündür internet hizmetinden faydalanamıyoruz ve bu süreçte tarafımıza somut bir çözüm sunulmadı. Sürekli kayıt oluşturulması, ancak sorunun fiilen giderilmemesi kabul edilebilir bir hizmet anlayışı değildir. Hafta sonuna giriyoruz ve hâlâ internet erişimimizin olmayacağı söyleniyor. 2026 yılında, ücretini ödediğimiz bir hizmet için üç gündür çözüm beklemek ve her aramada sistemsel gerekçelerle karşılaşmak kabul edilemez. Sorunun bugün içerisinde kesin olarak giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hizmetten kaynaklanan bu mağduriyet nedeniyle aboneliğimi sonlandıracağımı ve gerekli tüm haklarımı kullanacağımı bildiriyorum. Artık yeni bir arıza kaydı değil, sorunun çözülmesini istiyorum. Konunun acilen yetkili bir birime aktarılmasını ve tarafıma somut bir çözüm/sonuç bilgisi verilmesini talep ediyorum.
Bugün itibariyle 6 gündür TV ve internet yok tatmin edici bir cevapta alamıyoruz yapay zeka cevaplıyor anlaşılan ama bu zamanda bu şekilde bir arızanın bu kadar sürede çözülememesinin bir cevabı olmalı firmada çalışan olduğunu düşünmüyorum teknik destek olarak battılarmı, kaçtılarmı, belli değil bilen biri varsa yazsın lütfen