to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintileri Ve Arıza Kayıt Sistemindeki Sorunlar
Uzun süredir Kablo Net internet abonesiyim, İzmir Menemen’de yaşıyorum. Bu ay içinde üç kez neredeyse tüm güne yayılan internet erişim kesintisi yaşadım. Gün boyu internete bağlanamıyorum ve bu durum hem işlerimi hem de günlük ihtiyaçlarımı ciddi şekilde aksatıyor.
Her kesinti olduğunda müşteri hizmetlerini arıyorum ancak sistemlerinde sorun olduğunu, bu yüzden arıza kaydı bile oluşturamadıklarını söylüyorlar. Yani hem internet hizmeti alamıyorum hem de teknik destek süreci başlatılamıyor. Bu durum tekrarlayan bir mağduriyet haline geldi.
1042447613 numaralı Kablo Net aboneliğim için adresimdeki altyapı ve bağlantının detaylı şekilde kontrol edilerek bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, arıza kayıt sisteminizde yaşandığı söylenen sorunun da acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve hizmetin düzgün, kesintisiz şekilde sunulmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
An itibariyle 14 saattir internetim yok. Bu ay 4. Kez aynı durum yaşanıyor. Ücretini tam alıyorlar ama hizmet verirken aynı özen gösterilmiyor. Kimse arayıp bilgilendirme de yapmadı çünkü sanırım onlar da ne zaman çözüleceğini bilmiyor. Şikayette bulunarak internet sağlayıcımı değiştireceğim.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Gerekli Teyitleri sağlamak için irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Aynı sorunu aynı bölgede bende yaşıyorum. Superonline saha çalışanları sahaya çıkmışlar tek tek ev gezerek kendi operatörlerine geçiş yapmaya çalışıyorlar. 15 gün ila 1 ay sorunun çözülmeyeceğini söylentisi çıkarmışlar. Kablo neti arıyoruz. Çalışan bile ne zaman geleceği bilgisini veremiyor en kısa sürede çözülecek deniyor. İnternette 16:50 de çalışmanın bitmesi planlandığı yazan bilgiye bile sahip değiller. Mağdur ediliyoruz.