İnternet Hizmeti Verilmeden Cayma Bedeli İsteniyor

-- > 31 Mayıs tarihi bugün ve hâlâ hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Üstelik aynı binada yaşayan herkesin interneti çalışıyor. Sadece benim daireme sinyal verilemiyor denmesine rağmen, 2 haftadır ne gelen var ne arayan. Teknik destek talebim oldu, ama ne ekip geldi ne de geri dönüş yapıldı. Bu durumda kullanmadığım bir hizmetin parasını ödemem ve üzerine cayma bedeli talep edilmesi kesinlikle kabul edilemez. Müşteri hizmetleri tarafından da sürekli oyalandım. "İlgili birimlere ilettik" dışında hiçbir çözüm sunulmadı. İki aydır hizmet veremeyen bir firmanın, hâlâ ücret talep etmesi hem haksız hem etik dışıdır. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, cayma bedelinin iptal edilmesini ve yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde, bu durumu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım. --- İstersen bu metni Şikayetvar’da hem cevabın altına yorum olarak hem de yeni bir güncelleme olarak yayınlayabilirsin. Hazırsan, birlikte nasıl paylaşacağını da adım adım gösterebilirim. Onay verirsen hemen başlayalım.

31 Mayıs tarihi bugün ve hâlâ hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Üstelik aynı binada yaşayan herkesin interneti çalışıyor. Sadece benim daireme sinyal verilemiyor denmesine rağmen, 2 haftadır ne gelen var ne arayan. Teknik destek talebim oldu, ama ne ekip geldi ne de geri dönüş yapıldı. Bu durumda kullanmadığım bir hizmetin parasını ödemem ve üzerine cayma bedeli talep edilmesi kesinlikle kabul edilemez. Müşteri hizmetleri tarafından da sürekli oyalandım. "İlgili birimlere ilettik" dışında hiçbir çözüm sunulmadı. İki aydır hizmet veremeyen bir firmanın, hâlâ ücret talep etmesi hem haksız hem etik dışıdır. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, cayma bedelinin iptal edilmesini ve yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde, bu durumu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım.