to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Hizmeti Ve Modem İadesinde Yaşanan Sorunlar
Haziran 2025 itibarıyla uygun fiyatlı olduğu için ev internetimi TÜRKSAT Kablo Net’e geçirdim. Fakat yan odadan bile modemimin çekmemesi sebebiyle defalarca müşteri hizmetlerine talep açmama rağmen hep oyalandım ve asla probleme çözüm bulmadılar.
Dolayısıyla 08.2025 tarihinde cezayı da ödemeye razı olup, 2. ayın sonunda aboneliğimi sonlandırdım. Firmadan modemi gelip almalarını talep ettiğimde ise sadece kargo ile geri gönderim yapılabileceğini ilettiler; kendim götürme şansım bile yokmuş.
İnternetten okuduğum şikayetler sebebiyle modemi kutuya koyarken bütün parçaların görünecek şekilde fotoğraf ve videolarını aldım. Aşağıdaki fotoğrafta da bütün parçaların ne kadar sağlam ve yerinde olduğunu görebilirsiniz. Sonra düzgün bir şekilde yerleştirmiş olduğum kutuyu DHL kargo şubesine bıraktım. Herhalde onlar da bu iade sorunlarından çok sıkılmış olacak ki bana aşağıda gördüğünüz, herhangi bir hasarda sorumluluk almayacaklarına dair evrakı imzalattılar.
Dün TÜRKSAT'tan almış olduğum "ödenmemiş faturanız var" bildirimi üzerine müşteri hizmetlerine zar zor ulaşarak borcumun neden kaynaklandığını sordum. Onlar da bana, resimde de sapasağlam olduğunu göreceğiniz adaptörün hasarlı ya da eksik olduğu bilgisini verdiler. Ben bir avukat olarak hukuki yollara başvurup bu parayı ödemeyeceğim.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
