Ana Sayfa
Kablo TV Grubu
Kablo Net
Arıza
İnternet Hızı Dalgalanması Ve Modem Arızası Nedeniyle Acil Çözüm Talebi

ID:35414957

İnternet Hızı Dalgalanması Ve Modem Arızası Nedeniyle Acil Çözüm Talebi

Okan

10 Mart 20:30

TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 50 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum; ancak yaklaşık 10 gündür bağlantımda sürekli hız dalgalanması ve ciddi yavaşlama yaşıyorum. İnternet o kadar yavaş ki çoğu zaman hız testi bile zor tamamlanıyor. Özellikle uzaktan çalışma yaptığım için bağlantının bu şekilde istikrarsız olması işimi aksatıyor, ayrıca online yatırım işlemlerimde de alım‑satım yapamaz hâle geldim.

Modemim ZTE zxhn f6600 model ve bu modemi de TÜRKSAT Kablo Net’ten kiralamış bulunuyorum. Problemden şüphelendiğim temel nokta modem olduğu için, kiralamış olduğum bu modemimin değiştirilmesini ve gerekiyorsa hatta internet/fiber kabloda bir arıza varsa bunun da detaylı şekilde kontrol edilip giderilmesini talep ediyorum. Aynı binada TÜRKSAT Kablo Net kullanan komşularımda bu tür bir sorun olmadığını öğrendim; bu nedenle sorunun benim hattım veya tarafıma verilen cihazla ilgili olduğunu düşünüyorum.

Daha önceki adresimde de benzer bağlantı sorunları yaşadım; defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen genelde sorun bende gibi gösterildi ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Eski adresimde fiber kabloda sorun olduğu söylenmişti; şimdi yeni taşındığım adreste de aynı problemi yaşıyorum. Hizmet numaram 1091308809 olup, bulunduğum adreste bağlantı ve modem tarafındaki sorunun net biçimde tespit edilip kalıcı şekilde çözülmesini, gerekirse modem değişimi ve hat kontrolünün ayrıntılı olarak yapılmasını istiyorum.

internet-hizi-dalgalanmasi-ve-modem-arizasi-nedeniyle-acil-cozum-talebi-2.jpg

internet-hizi-dalgalanmasi-ve-modem-arizasi-nedeniyle-acil-cozum-talebi-1.jpg

Kablo Net

11 Mart 09:35 (Şikayetten 13 saat sonra)

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli İnternet Kesintisi Ve Teknik Servis İlgisizliği Mağduriyet Yaratıyor

Burcu

Kablo Net

18 Ağustos 2025 18:11

1.001

Mayıs ayında TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps internet aboneliğimi başlattım. O tarihten bu yana, ortalama 2-3 günde bir tüm evde internet bağlantısı tamamen kesiliyor ve saatlerce geri gelmiyor. Modemi defalarca fişten çekip tekrar denememe rağmen sorun düzelmiyor. Modem üzerindeki ışıklarda da sürekli fa...

surekli-internet-kesintisi-ve-teknik-servis-ilgisizligi-magduriyet-yaratiyor-1.jpg

Kablo Net İnternetim Sürekli Kesiliyor, Hızım da Hiçbir Zaman 50 Mbps Seviyesine Ulaşmıyor

Atike

Kablo Net

15 Aralık 2025 15:48

434

TÜRKSAT Kablo üzerinden 50 Mbps internet hizmeti alıyorum ancak son 3 aydır haftada 2–3 kez arıza yaşıyorum. İnternetim sürekli kesiliyor, hızım da hiçbir zaman 50 Mbps seviyesine ulaşmıyor. Bu nedenle ödediğim hizmeti istediğim zaman, kesintisiz ve verimli şekilde kullanamıyorum. Yaşadığım her kes...

kablo-net-internetim-surekli-kesiliyor-hizim-da-hicbir-zaman-50-mbps-seviyesine-ulasmiyor-5.jpg

kablo-net-internetim-surekli-kesiliyor-hizim-da-hicbir-zaman-50-mbps-seviyesine-ulasmiyor-4.jpg

kablo-net-internetim-surekli-kesiliyor-hizim-da-hicbir-zaman-50-mbps-seviyesine-ulasmiyor-3.jpg

kablo-net-internetim-surekli-kesiliyor-hizim-da-hicbir-zaman-50-mbps-seviyesine-ulasmiyor-2.jpg

kablo-net-internetim-surekli-kesiliyor-hizim-da-hicbir-zaman-50-mbps-seviyesine-ulasmiyor-1.jpg

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Söz Verilen 100 Mbps Hızına Ulaşılamıyor, Altyapı Yanıltması

Ali

Kablo Net

06 Mart 01:08

412

Yaklaşık iki aydır TÜRKSAT Kablo Net ev internetimde sinyal değerlerimin hiçbir zaman sabit olmaması, sürekli yüksek ping ve paket kaybı yaşamam sebebiyle interneti sağlıklı kullanamıyorum. 100 Mbps’lik paket kullanmama rağmen hızım çoğunlukla 20 Mbps’nin üzerine çıkmıyor. Bu süreçte defalarca müşt...

soz-verilen-100-mbps-hizina-ulasilamiyor-altyapi-yaniltmasi-4.jpg

soz-verilen-100-mbps-hizina-ulasilamiyor-altyapi-yaniltmasi-1.jpg

Ruşen sonuçtan hiç memnun değil

Bir Yıldır Süren Bağlantı Kopmaları Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri

Ruşen

Kablo Net

13 Temmuz 2025 15:56

856

TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimi aldığım ilk günden bu yana sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum. Yaklaşık bir yıldır bu hizmeti kullanıyorum ancak hiçbir zaman kesintisiz ve konforlu bir internet deneyimi yaşamadım. Defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Görü...

Bir Yıldır Süren Bağlantı Kopmaları Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri

2 Destek

Muhittin sonuçtan hiç memnun değil

Abonelik Yenilemesi Sonrası Sıklaşan Kopmalar Ve Modem Değişikliği Talebi

Muhittin

Kablo Net

23 Kasım 2025 21:24

665

TÜRKSAT Kablo İnternet 50 Mbps sınırsız aboneliğimde uzun süredir kopma sorunu yaşıyorum. Eskiden ayda birkaç kez olan kopmalar, bu ay başında abonelik yenilendikten sonra üç beş dakikada bir olacak kadar sıklaştı. Özellikle telefonlarda arka planda mobil veri devreye girdiği için fark etmediğimiz a...

1 Destek