İnternet Hızı Dalgalanması Ve Modem Arızası Nedeniyle Acil Çözüm Talebi

TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 50 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum; ancak yaklaşık 10 gündür bağlantımda sürekli hız dalgalanması ve ciddi yavaşlama yaşıyorum. İnternet o kadar yavaş ki çoğu zaman hız testi bile zor tamamlanıyor. Özellikle uzaktan çalışma yaptığım için bağlantının bu şekilde istikrarsız olması işimi aksatıyor, ayrıca online yatırım işlemlerimde de alım‑satım yapamaz hâle geldim.

Modemim ZTE zxhn f6600 model ve bu modemi de TÜRKSAT Kablo Net’ten kiralamış bulunuyorum. Problemden şüphelendiğim temel nokta modem olduğu için, kiralamış olduğum bu modemimin değiştirilmesini ve gerekiyorsa hatta internet/fiber kabloda bir arıza varsa bunun da detaylı şekilde kontrol edilip giderilmesini talep ediyorum. Aynı binada TÜRKSAT Kablo Net kullanan komşularımda bu tür bir sorun olmadığını öğrendim; bu nedenle sorunun benim hattım veya tarafıma verilen cihazla ilgili olduğunu düşünüyorum.

Daha önceki adresimde de benzer bağlantı sorunları yaşadım; defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen genelde sorun bende gibi gösterildi ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Eski adresimde fiber kabloda sorun olduğu söylenmişti; şimdi yeni taşındığım adreste de aynı problemi yaşıyorum. Hizmet numaram 1091308809 olup, bulunduğum adreste bağlantı ve modem tarafındaki sorunun net biçimde tespit edilip kalıcı şekilde çözülmesini, gerekirse modem değişimi ve hat kontrolünün ayrıntılı olarak yapılmasını istiyorum.