to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bağlantısının Sürekli Kesilmesi Ve Hizmet Ücretinin İadesi Talebi
10/01/2026 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net tasdi kampanyası kapsamında başlatılan internet aboneliğim, İstanbul Ümraniye adresimde bağlantının yapıldığı ilk günden bu yana sağlıklı şekilde kullanılamamıştır. 04/03/2026 tarihine kadar geçen yaklaşık iki aylık sürede toplam kullanım sürem 5–6 saati dahi geçmemiş, bağlantı sürekli kesilmiş ya da tamamen erişilemez durumda olmuştur.
Bu süreçte defalarca arıza kaydı oluşturmama ve 1032854903 numaralı aboneliğim için müşteri hizmetleriyle birçok kez görüşmeme rağmen sorun kalıcı olarak giderilmemiştir. Her seferinde sadece sorunun çözüleceği söylenmiş, ancak problemin kaynağı ve ne zaman nihai olarak çözüleceğine dair hiçbir zaman net ve açıklayıcı bir bilgi verilmemiştir. Buna rağmen tarafıma tam fatura yansıtılmaya devam edilmiştir.
İnternet bağlantısı, mesleki faaliyetlerim için zorunludur. Zoom toplantılarımı ve Youtube.com yayınlarımı gerçekleştirebilmek için bilgisayarımı cep telefonu internetim üzerinden bağlamak zorunda kaldım. Bu durum hem ciddi bir ek maliyet oluşturmuş hem de iş kaybına neden olmuştur. Fiilen sunulmayan bir hizmet için aboneliğin devam ettirilmesi ve cayma bedeli talep edilmesi, Tüketici Hakları'na açıkça aykırıdır.
Yaşadığım tüm bu sorunlar nedeniyle, ayıplı hizmet kapsamında TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimin hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmaksızın derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Kullanamadığım dönemlere ait haksız tahsil edilen ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı ve resmi bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Bu taleplerimin karşılanmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Önceki şikayetimden bu yana sorun hâlâ kalıcı olarak giderilmemiştir. 10/01/2026 tarihinde başlayan aboneliğim yaklaşık 2 aydır fiilen kullanılamamaktadır. Teknik ekip gelmiş ancak yalnızca daire içinden ölçüm yapılmış, bina ankastresinde karşılaştırmalı ölçüm gerçekleştirilmemiş ve herhangi bir teknik ölçüm değeri tarafıma sunulmamıştır. Buna rağmen “iç tesisat arızalı” notu düşülmüştür. 2 aydır sağlanamayan bir hizmet için faturalandırma devam etmektedir. Teknik açıklama değil, kesin çözüm bekliyorum. Aboneliğimin cayma bedeli uygulanmaksızın derhal feshedilmesini ve kullanamadığım dönemlere ait ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum.
10/01/2026'da başlayan internet aboneliğim iki ay boyunca fiilen kullanılamadı; toplam kullanım sürem 5–6 saati geçmedi. Teknik ekip sadece daire içi ölçüm yaptı, bina ölçümü yapılmadı ve bana iç tesisat arızalı notu düşüldü. Ölçüm değerleri sunulmadı, faturalandırma devam ediyor. Şu anda cayma bedeli uygulanmaksızın aboneliğimin feshi ve kullanılmayan dönemlere ait ücret iadesi talep ediyorum, ayrıca resmi bir bilgilendirme bekliyorum.
