to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bağlantısının Kesilmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı
Uzun süredir Kablo Net abonesiyim ve şimdiye kadar hizmetten genel olarak memnundum. Ancak 14 Ağustos’tan beri İstanbul Avcılar Denizköşkler Mahallesi Yosun Sokak’taki adresimde internet bağlantım tamamen kesildi ve bir haftadır hiç internet hizmeti alamıyorum.
Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde ekibin yolda olduğu ve sorunun gün içinde çözüleceği söylendi, fakat herhangi bir ekip gelmedi ve bağlantı sorunum giderilmedi. Bugün tekrar aradığımda ise telefon görüşmesi otomatik olarak sonlandırılıyor; artık çağrılarımızın bile dikkate alınmadığını hissediyorum. Yıllardır severek kullandığım bir firmanın bu kadar oyalayıcı ve ilgisiz davranması beni gerçekten şaşırttı ve mağdur etti.
Hizmet alamadığım günler için faturama yansıtılan ücretlerin iadesini ya da mahsup edilmesini, internet bağlantımın acilen sorunsuz şekilde yeniden sağlanmasını ve tarafımla açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İlgili marka yetkililerinin, sistemlerinde kayıtlı olan iletişim bilgilerim üzerinden benimle irtibata geçmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Aynı şeyleri telefonda da söyleyip durdunuz ben evden çalışıyorum kapıdan gecen birtane çalışan yok kesik kablolar olduğu gibi duruyor kaç gündür bu laflara inanmıyoruz artık evimde 3 tane hat var internetlerim bitti artık misafirliğe gidiyorum çalışmak için artık gelmenizi rica ediyorum aksi takdirde başka bir İnternette geçeceğim
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
