to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bağlantısı İçin Randevu Karmaşası Ve Mağduriyet
Evime internet bağlatmak için 12 Nisan günü online başvuruda bulundum, gerekli bilgileri verdim. 0850 218 5180'den arayıp randevu verdiler. Pazartesi gününe saat 09:00 ile 13.30 arası için. Pazar günü randevu onayı SMS'i geldi, onayladım. Pazartesi günü kimse arayıp sormadığı için 2 kez 0850 804 4444'ü arayıp durumu izah ettim. Durumu gerekli personele ileteceklerini söylediler. Saat 14.23'te beni 0850 218 4668'den arayıp ekiplerin beni evde bulamadıklarını söylediler. Oysa ki evdeyim, kapıda güvenlik ve ayrıca güvenlik kamerası var. Kimsenin gelmediğini ve yaşadığım mağduriyeti bir kez daha anlattım. Telefondaki arkadaş tekrar randevu oluşturdu ve bu sefer 16:30 ile 18:00 arasını önerdi ona da tamam dedim yeter ki bugün halledelim, işi bırakıp evde Kablo Net ekibi bekliyorum, kesin mi modem için gelecekleri diye sordum. Evet denildi. Saat 18:21'de 0216 227 1193 numarasıyla konuştuğumuz kişi modem bağlantısı için gelinemeyeceğini, mesai saatinin bittiğini, kendisinin imza almaya geleceğini, modem için tekrar randevu almam gerektiğini söyledi. Aynı gün 0850 804 4444'ü arayıp durumu detaylıca anlattık ve bize bugün 15 Nisan için saat belirtmeden ekibin geleceklerini söylediler. 15 Nisan 11:56'da 0850 218 4668'den arandım evde olduğumu teyit edip ekip arkadaşlarının geleceğini söylediler. Şu an saat 16:05 arayan, gelen yok. Ben işimi bırakıp 2 gündür bu saçma durumla uğraşıyorum. Müşteri memnuniyeti bu kadar mı önemsiz. Kaç kişiyle konuştum kaç defa anlattım ama mağduriyet yaşıyorum. Aboneliğimi iptal etmek istiyorum. Bilginize.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Sizlerle irtibata geçilerek başvurunuzun iptali sağlanmıştır. Yaşamış olduğunuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
