Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Saadet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İnternet Açılmadığı İçin Çocuklarımın Canlı Dersleri Engellendi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

İnternet Açılmadığı İçin Çocuklarımın Canlı Dersleri Engellendi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
profile
30 Ocak 18:30
609
Saadet'in Teşekkür Mesajı
“Tüm ekip çok ilgiliydi sorun çözüldü çok teşekkür ederim.”

21 Ocak’ta TÜRKSAT Kablo Net’e limitsiz paket için üye oldum. 27 Ocak’ta kurulum için geldiler ve internetin en geç 3 saat içinde açılacağı, açılmazsa müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. İnternet açılmayınca müşteri hizmetlerini aradım, bu kez de 24 saat sonra tekrar aramam gerektiği belirtildi.

Tekrar aradığımda aktivasyonun yapılması için onay yazıldığı ve açılacağı söylendi, ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen internet hâlâ kapalı. Defalarca aramama rağmen ne üyeliğimi iptal edip modemi almaya geliyorlar ne de bağlantımı aktif hale getiriyorlar. Eskişehir Tepebaşı’nda oturuyorum ve bu süreçte başka bir internete de bağlanamıyorum.

Çocuklarımın canlı derslere girmesi gerekiyor ancak internet olmadığı için ciddi anlamda mağdur edildik, hiçbir muhatap bulamıyorum ve kimse yardımcı olmuyor. Üyeliğimin ya bir an önce aktif edilmesini ya da iptal edilerek modemin alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

31 Ocak 09:39 (Şikayetten 15 saat sonra)
Saadet
Saadet
05 Şubat 15:47

TÜRKSAT ekipleri geldi. Kurulumu yaptılar şu an internet iyi durumda çok ilgilendiler sağ olsunlar.

09 Şubat 13:08

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

Saadet
Saadet
09 Şubat 13:13

Tüm ekip çok ilgiliydi sorun çözüldü çok teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Bağlanan İnternetim Bir Günde Kesildi Teknik Destek Ulaşmıyor

profile
10 Kasım 2025 14:08
693
Yeni Bağlanan İnternetim Bir Günde Kesildi Teknik Destek Ulaşmıyor

profile
02 Mayıs 2023 09:17
942
1
Erdoğan sonuçtan hiç memnun değil

Hiç İnternet Hizmeti Alamadan 1500 TL Aktivasyon Ücreti İsteniyor

profile
Erdoğan
27 Kasım 2025 14:33
851
hic-internet-hizmeti-alamadan-1500-tl-aktivasyon-ucreti-isteniyor-2.jpg
hic-internet-hizmeti-alamadan-1500-tl-aktivasyon-ucreti-isteniyor-1.jpg

profile
10 Ağustos 2025 11:04
636
teknik-servis-randevu-sorunu-ve-iletisim-eksikligi-1.jpg

Kurulum Saati Belirtilmediği İçin İki Gün Boyunca Mağdur Oldum

profile
19 Ocak 20:52
607
Benzer Şikayet Yaz

Kablo Net Kategorileri