to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Açılmadığı İçin Çocuklarımın Canlı Dersleri Engellendi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
21 Ocak’ta TÜRKSAT Kablo Net’e limitsiz paket için üye oldum. 27 Ocak’ta kurulum için geldiler ve internetin en geç 3 saat içinde açılacağı, açılmazsa müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. İnternet açılmayınca müşteri hizmetlerini aradım, bu kez de 24 saat sonra tekrar aramam gerektiği belirtildi.
Tekrar aradığımda aktivasyonun yapılması için onay yazıldığı ve açılacağı söylendi, ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen internet hâlâ kapalı. Defalarca aramama rağmen ne üyeliğimi iptal edip modemi almaya geliyorlar ne de bağlantımı aktif hale getiriyorlar. Eskişehir Tepebaşı’nda oturuyorum ve bu süreçte başka bir internete de bağlanamıyorum.
Çocuklarımın canlı derslere girmesi gerekiyor ancak internet olmadığı için ciddi anlamda mağdur edildik, hiçbir muhatap bulamıyorum ve kimse yardımcı olmuyor. Üyeliğimin ya bir an önce aktif edilmesini ya da iptal edilerek modemin alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
TÜRKSAT ekipleri geldi. Kurulumu yaptılar şu an internet iyi durumda çok ilgilendiler sağ olsunlar.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Tüm ekip çok ilgiliydi sorun çözüldü çok teşekkür ederim.
