to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'te İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Bekleniyor
Kablo Net internet hizmetim 16 Ağustos 2026 Pazar gününden bu yana tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Ankara Mamak Cengizhan Mahallesi’ndeki adresimde bu sorun aralıksız devam ediyor.
Bu süreçte Kablo Net müşteri hizmetlerini iki ayrı gün arayarak arıza kaydı oluşturdum. İlk kaydımın numarası 43045808, ikinci kaydımın numarası ise 43087644 olmasına rağmen günlerdir ne bir teknik ekip yönlendirildi, ne de sorunun nedenine ve çözüm süresine dair net bir bilgi verildi. Müşteri hizmetleri üzerinden yaptığım başvurular sonuçsuz kaldı ve hizmet alamadığım halde aboneliğim aktif görünmeye devam ediyor.
Uzun süredir devam eden bu kesintinin bir an önce giderilmesini, adresime teknik ekip yönlendirilerek bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini ve internetsiz kaldığım günlere ilişkin fatura bedelimde uygun şekilde indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kablo Net internet hizmetimi Ankara Mamak Cengizhan Mahallesi’indeki adresimde 16 Ağustos’tan 31 Ağustos’a kadar geçen sürede neredeyse hiç kullanamadım. Bu tarihler arasında toplam 4–5 gün kadar internet erişimi sağlayabildim, diğer tüm günler boyunca bağlantı tamamen kesik durumdaydı ve hizmetten yararlanamadım.
Sorun başladıktan sonra Kablo Net teknik destek hattını aradığımda, yalnızca “teknik arızayı en kısa sürede gidereceğiz” şeklinde genel bir bilgi verildi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir somut gelişme ya da kalıcı bir çözüm sağlanmadı. İnternetin sürekli kesik olması nedeniyle günlük işlerimi ve ihtiyaçlarımı karşılayamıyor olmama rağmen hâlâ tarafıma net bir açıklama yapılmadı.
Uzun süreli ve neredeyse kesintisiz bir şekilde yaşanan bu bağlantı problemi nedeniyle almadığım hizmetin ücretinin faturalandırılmamasını, yaşanan mağduriyet için gerekli incelemenin yapılarak kesintilerin giderilmesini ve bağlantının stabil hale getirilmesini talep ederim. Kablo Net’i tercih etmeyi düşünen insanların da tekrar değerlendirmesini tavsiye ederim. Hızlı şekilde kalıcı çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Talep sonrası kısa sürede arıza giderildi ancak 4 gündür internet kesikti, teknik ekibe teşekkürler.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
