to read complaints and reviews, or file yours.İki Gün Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi
Bursa Osmangazi’de Kablo Net Yalın 50/4’e kadar sınırsız internet paketini kullanıyorum. 12 Şubat 2026 tarihinde saat 13:00 civarında internetim tamamen kesildi ve o saatten bu yana, yani yaklaşık 48 saattir bağlantım hiç gelmedi.
Bu süre içinde defalarca çağrı merkezini arayıp arıza kaydı bırakmama rağmen, Kablo Net uygulamasına girdiğimde herhangi bir arıza kaydımın görünmediğini fark ettim. Telefonda ise sadece bölgesel arıza olduğu, ilerleyen saatlerde düzeleceği söyleniyor fakat ne somut bir çözüm sunuluyor ne de net bir süre veriliyor. Hizmet numaram 1061268998’dir.
Sürekli devam eden bu kesinti nedeniyle internet hizmetinden faydalanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. İnternet bağlantımın bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini ve yaşadığım uzun süreli kesinti nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kablo Net yalın 50 Mbps internet aboneliğim Bursa Osmangazi’de 12 Şubat’tan beri, yani yaklaşık 10 gündür tamamen kesik durumda. Bu süre içinde defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen her seferinde sadece “arıza kaydınız alındı, ilerleyen saatlerde çözülecek” şeklinde geri dönüş aldım ancak sorun hâlâ giderilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmadı.
İşlerimi internet üzerinden yürüttüğüm için bu uzun süreli kesinti nedeniyle tüm düzenim aksadı, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sürekli aynı cevabı almama rağmen somut bir çözüm üretilmemesi kabul edilebilir değil.
İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını ve kullanmadığım, hizmet alamadığım günlere ait ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Buraya yazalı 48 saatin üzerinde bir 15 saat daha geçti, ne arayan var ne de düzelen bir şey! 2026 yılında 3 gündür Hala internetim çalışmıyor
12 Şubat' tan beri internetim kesim defalarca aramama rağmen 16 Şubat da ilk arıza kaydınız oluşmuş diye cevap veriyorlar. İşleme alınma süresi de 10 gün diyorlar. Her gün arıyorum ekiplerimiz çalışıyor diye cevap veriyorlar ama 12 Şubat' tan bu yana arıza için gelen ne bir ekip var ne de telefonla bana ulaşan birileri. Hiçbir işimi yapamıyorum, çalışamıyorum. 2026 yılında Bursa gibi büyük bir şehir de 10 gündür internet problemini çözemiyorlar.
Arıza kaydı oluşturmuş, uygulamada görünmedi, hiçbir iletişim kurulmadı ve 11 gün boyunca internet hizmeti kesik kaldı. Markadan herhangi bir çözüm veya geri dönüş almadım, bu yüzden sorun hâlâ devam ediyor.
13. Güne girdik hala düzelen bir şey yok. İnternetim yok, arayan yok, tamir için gelen birileri yok, işlerim aksıyor yapamıyorum. Uygulamadan takip ettiğimde yalancı birisi de 26 Şubatta çözülebilir diyerek arıza kaydımı kapatmış.
