Kablo Net İki Ay Bekleyip Kurulum Yapılmadan Başvurumun İptal Edilmesi Mağduriyeti

Merve · 2025-08-25T13:21:49+03:00

25 Temmuz 2025 tarihinde Manisa Şehzadeler Karaoğlanlı Mahallesi Kurutuluş Sokak No:5 Daire:2 adresine Kablo Net internet kurulumu için başvuru yaptım. Başvurumdan bu yana yaklaşık iki ay geçmesine rağmen, tarafıma sürekli “kurulum talebinizi aldık” denilmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi ve kurulum gerçekleşmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini (055*********94 numarası üzerinden) arayarak durumu bildirdim. Her seferinde konuyla ilgilendiklerini ve talep oluşturduklarını söylediler ancak hiçbir sonuç alamadım. Son olarak tekrar aradığımda başvurumun süre aşımından dolayı iptal edildiğini öğrendim. Bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sadece tekrar aradığımda iptal edildiğini öğrendim. İki ay boyunca kurulum için bekletildim, hiçbir çözüm sunulmadı ve sonunda başvurum iptal edildi. Başvurumun tekrar aktif edilmesini, kurulumun en kısa sürede yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma özür niteliğinde bir indirim uygulanmasını talep ediyorum.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından B.üyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Merve

Cevap yeterli değil, dönüş sağlayan yoktur.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Kontrolleri sağladığımızda başvurunuzun onaylanmadığı gözlemlenmiştir. Adreste aynı alt yapı üzerinden alınan aktif, başvuruda veya askıda olan bir hizmet var ise 2. başvuru oluşturulamamaktadır. Adresinizde aktif,başvuruda veya askıda hizmet olması sebebiyle başvurunuzun onaylanmadığı gözlemlenmiştir. Saygılarımızla.

Merve

Merhaba, dediğiniz şekilde yeniden başvurumu oluşturdum. Ama kurulum yine sağlanamadı. Mağduriyetimiz devam ediyor. Ne zaman müşteri hizmetlerini arasam "Sorununuzla ilgili talep oluşturuldu en kısa zamanda dönüş sağlayacaklardır" diyorlar. Ama hala dönüş sağlayan yok, hala evimde internet yok, ve hala sabırla 2 aydır kurulum için sizden haber bekliyorum. Şikayetim ve problemim devam etmektedir.