Çözüldü: Kablo Net Teslim Edilen Cihazlar İçin Haksız Ücret Faturası Ve Çözüm Eksikliği

Hacer · 2025-09-09T13:11:19+03:00

Kablo Net ve Kablo TV abonesiyim. Evde kullandığım modem ve diğer cihazları 24.07.2025 tarihinde, verilen iade numarasıyla birlikte kargo takip no: 688325468557 üzerinden MNG (DHL) Kargo ile İstanbul’dan teslim ettim. 25.07.2025 tarihinde cihazların karşı tarafça teslim alındığı bilgisini de aldım. Buna rağmen, cihazların teslim edilmediği iddiasıyla tarafıma 4.700 TL tutarında cihaz ücreti yansıtılarak fatura düzenlendi. Hizmet numaram: 1025020515. Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve şikayet kaydı oluşturdum; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Benimle benzer mağduriyetleri yaşayan başka kullanıcıların da olduğunu öğrendim. Yanlış yönlendirmelerle mağdur edildim ve bu ücretin iptalini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini, haksız yere yansıtılan cihaz ücretinin iptal edilmesini istiyorum.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Modem iadeleriniz sisteme işlenmiş ve faturanızda gerekli düzenlemeler sağlanmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

Hacer

Konu ile ilgili sorunum giderildi fatura iptal edildi hızlı çözüm için teşekkürler