Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Hacer sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Teslim Edilen Cihazlar İçin Haksız Ücret Faturası Ve Çözüm Eksikliği

09 Eylül 13:11
473
Hacer'in Teşekkür Mesajı
“Konu ile ilgili sorunum giderildi fatura iptal edildi hızlı çözüm için teşekkürler”

Kablo Net ve Kablo TV abonesiyim. Evde kullandığım modem ve diğer cihazları 24.07.2025 tarihinde, verilen iade numarasıyla birlikte kargo takip no: 688325468557 üzerinden MNG (DHL) Kargo ile İstanbul’dan teslim ettim. 25.07.2025 tarihinde cihazların karşı tarafça teslim alındığı bilgisini de aldım. Buna rağmen, cihazların teslim edilmediği iddiasıyla tarafıma 4.700 TL tutarında cihaz ücreti yansıtılarak fatura düzenlendi. Hizmet numaram: 1025020515.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve şikayet kaydı oluşturdum; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Benimle benzer mağduriyetleri yaşayan başka kullanıcıların da olduğunu öğrendim. Yanlış yönlendirmelerle mağdur edildim ve bu ücretin iptalini talep ediyorum.

Sorunumun acilen çözülmesini, haksız yere yansıtılan cihaz ücretinin iptal edilmesini istiyorum.

09 Eylül 15:10 (Şikayetten 1 saat sonra)
09 Eylül 15:10

Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.

11 Eylül 13:45

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Modem iadeleriniz sisteme işlenmiş ve faturanızda gerekli düzenlemeler sağlanmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

Hacer
11 Eylül 13:47

Konu ile ilgili sorunum giderildi fatura iptal edildi hızlı çözüm için teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Emre sonucu yetersiz buldu

TÜRKSAT Kablo Net Modem İade Ettiğim Halde Modem Ücreti İstiyor

10 Haziran 2024 09:59
1.643
TÜRKSAT Kablo Net Modem İade Ettiğim Halde Modem Ücreti İstiyor
TÜRKSAT Kablo Net Modem İade Ettiğim Halde Modem Ücreti İstiyor
4
Yasin sonuçtan memnun
Çözüldü

06 Ağustos 2024 01:20
1.400
"Tarafıma dönüş sağlandı sorunum çözüldü teşekkür ederim."
TÜRKSAT Kablo Net Modem İade Ettiğim Halde Modem Ücreti İstiyor
TÜRKSAT Kablo Net Modem İade Ettiğim Halde Modem Ücreti İstiyor
5
İlker sonuçtan çok memnun
Çözüldü

18 Aralık 2023 10:40
736
"Sorunu Çözen Abdurrahman Bey'e çok teşekkür ederim"
Benzer Şikayet Yaz
Kablo Net Kategorileri